Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества по чеку
Здравствуйте! Вопрос: купили в магазине коляску для куклы, в собранном состоянии, без коробки, т.к. в коробке в разобранном состоянии такой модели не было. На машине аккуратно довезли до дома, и как только занесли домой, ребенок положил в нее куклу, она сломалась (оказалось, что сделана она некачественно и починить ее проблематично). Возможно ли ее обменять на другую коляску (стоит она недешево). Чек есть. Спасибо!
Здравствуйте, да, это можно сделать на основании ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей». Пишите продавцу претензию, подавайте в двух экземплярах, фиксируйте факт отправки. Если продавец потребует передать ему товар, составьте соответствующий акт. Требование об обмене удовлетворяется в течении 7-20 дней, о возврате денег -10 дней.