Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как расторгнуть договор купли продажи, если телефон не подлежит ремонту?
Купила телефон за 37т.р. через месяц он перестал включаться.отдала на экспертизу с последующим ремонтом в сервисный центр через магазин в котором и покупала этот телефон.Через 25 дней позвонила узнать что с телефоном ,а мне ответили что мол я сама виновата пыталась перепрошить телефон и он перестал работать.КАК ТАК САМА СЛОМАЛА???я ничего в этом не понимаю....как же мне теперь доказать что я с телефоном ни каких манипуляций не проводила.Может ли независимая экспертиза мне помочь?или эти товарищи из сервисного центра там сами уже все что можно прошили и теперь я не докажу что я к поломке телефона не причастна.как мне действовать?.12.03 иду забирать телефон с их экспертизы.писать ли претензию на повторную экспертизу в моем присутствии.или забрать телефон и идти в суд?или все же написать претензию на возврат денег по той причине что телефон не подлежит ремонту?
Здравствуйте, дело в том, что вы изначально имели право присутствовать при проведении экспертизы, повторную экспертизу никто проводить не будет. Дождитесь заключения эксперта и письменного ответа продавца об отказе произвести ремонт, т.к. установлена ваша вина в поломке. Далее нужно будет провести независимую экспертизу, стоимость которой также при подтверждении вины продавца можно взыскать с него же в судебном порядке. Обращайтесь, если нужна будет помощь в составлении иска.
в магазине ответили что экспертиза в СЦ проводится в закрытом порядке
В соответствии с п. 5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»:
«Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Вам изначально нужно было заявить о своем желании присутствовать при проведении экспертизы в письменной форме, можно было сделать это в самой претензии. А теперь следует действовать так, как я указала ранее.