Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать если требуют вернуть задаток?
У меня бизнес свой, маленькое кафе. Клиент внёс задаток , забронировав дату проведения торжества. Через неделю пришёл и сказал , что передумал и попросил вернуть деньги. Я ему отказала, объяснив, что задаток не возвращается, но готова вернуть полсуммы. Клиент не согласился. Соглашение о задатке не заключили, моя ошибка, но в товарном чеке я указала:"задаток за банкет ". Теперь, клиент приводит знакомого юристаи говорят мне, что ту часть чека , где указано что это задаток они просто отрежут и представят в суд. Что делать?
Здравствуйте!
Через неделю пришёл и сказал, что передумал и попросил вернуть деньги. Я ему отказала, объяснив, что задаток не возвращается, но готова вернуть полсуммы. Клиент не согласился. Соглашение о задатке не заключили, моя ошибка, но в товарном чеке я указала:«задаток за банкет ». Теперь, клиент приводит знакомого юристаи говорят мне, что ту часть чека, где указано что это задаток они просто отрежут и представят в суд. Что делать?
Наталья
В данном случае клиент прав. Не возвращать уплаченную сумму вы не можете, поскольку это право клиента на отказ от договору предусмотрено ст. 782 ГК РФ, а также ст. 16 Закона о защите прав потребителей.
Единственное, в вашем случае клиент должен возместить вам фактические расходы, понесенных вами в связи с организацией мероприятия..
В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, предусмотрено и статьей 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».
В силу статьи 16 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.