Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Должен ли товар на полке не соответствовать заявленной информации на ценнике?

Добрый день!

В магазине косметики приобрёл крем для лица "ночной". Дома обнаружил, что крем "дневной". Вернувшись в магазин, выяснилось, что на ценнике указан крем "ночной", а на полке стоял крем "дневной". Поскольку на упаковке нанесено много информации и очень мелким шрифтом, при выборе крема я руководствовался информацией на ценнике.

В магазине обменять товар отказались. Что делать в такой ситуации? Кто виноват? Какие правила и законы нарушены?

03 марта 2016, 14:59, Виталий, г. Смоленск

Наталья Пахомова

Адвокат, г. Новосибирск

Здравствуйте, согласно Перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 ни при каких обстоятельствах не подлежат возврату парфюмерно-косметические товары т.д.Так что поменять, вряд ли получится, однако, магазин нарушил ст. 12 ФЗ О Защите прав потребителей, не предоавил достоверную информацию о товаре, вы можете написать по этому поводу претензию в магазин, с требованием выплатить вам моральный вред, и не забудьте зафиксировать нарушение магазина на фото, или иным образом.

03 марта 2016, 15:18

Похожие вопросы

1000 ₽

Налоговое право

По закону ОАЭ НДФЛ не плачу, должен ли платить подоходный налог в РФ?

Добрый день , работаю в Дубае в иностранной фирме , перестал быть налоговым резидентом РФ несколько лет назад . При этом налоговым резидентом ОАЭ также не являюсь , так как провожу более полугода в командировках в других странах ближнего востока. По закону ОАЭ НДФЛ не плачу , должен ли платить подоходный налог в РФ?

Вчера в 20:16, вопрос №4094302, Stas, Алматы

2 ответа

Страхование

Пот составлении акта о том что затопили соседей кто должен присутствовать и что должна ли присутствовать причина протечки того кто якобы затопил

27 апреля, 23:23, вопрос №4101172, Наталья, г. Санкт-Петербург

1 ответ

486 ₽

Вопрос решен

Недвижимость

Пришел отказ, так как указанные размеры захоронения не соответствуют принятым сейчас нормам захоронения, а доказать противное мы не можем, т.к

Добрый день. В 1996 году на кладбище в Остафьево (сейчас это Москва) была захоронена мать. После похорон отца в этой могиле в 2022 году мне выдали паспорт захоронения, в котором не проставили размеры участка. В администрации кладбища сказали, что это не требуется делать. В 2023 году решил облагородить могилу, поменять памятники. Для этого надо получить разрешение. Пришел отказ, так как указанные размеры захоронения не соответствуют принятым сейчас нормам захоронения, а доказать противное мы не можем, т.к. на кладбище сгорел архив и в доме родителей я не могу найти соответствующий документ. Как решить этот вопрос? памятники уже изготовлены

27 апреля, 10:07, вопрос №4100523, Олег, г. Москва

1 ответ

Получение образования

Должна ли быть в школе учебная программа по внеурочной деятельности?

Доброе утро! Должна ли быть в школе учебная программа по внеурочной деятельности? А также могут ли ученики и родители ознакомиться с учебным планом и учебными программа по определенным предметам?

27 апреля, 05:20, вопрос №4100245, Марк Андреевич, г. Томск

3 ответа

686 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Не должен ли сам продавец заниматься подобным?

Купил фарфоровую чашу на маркетплейсе, принес домой, она оказалась битой (маленький скол). Создал заявку на возврат, продавец пишет (прикрепил файл в аттаче к письму) Вопрос, на сколько законно когда продавец отсылает к производителю для проверки и требует акт проверки? Не должен ли сам продавец заниматься подобным?

26 апреля, 18:37, вопрос №4099957, Серж, г. Москва

6 ответов