Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара на гарантии без чека
Здравствуйте! Могу ли я вернуть по гарантии флешку если чек на покупку утерян? Флешка покупалась менее года назад, год гарантии. Ни как не могу найти чек.
Добрый вечер, Артем.
Отсутсвие кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении вашего требования (п.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей»).
Для подтверждения факта покупки данного товара в конкретной торговой точке вы можете воспользоваться свидетельскими показаниями. Например, показаниями человека, который был вместе с вами во время совершения покупки.
Если таковые имеются, то вам нужно составить претензию в двух экземплярах, в которой четко укажите когда и какой товар был куплен, когда и какие неисправности были выявлены. Поясните, что чек потерян и укажите лицо, которое готово подтвердить факт покупки товара.
Так же если имеется упаковка, инструкция и т.д. тоже можно приложить к претензии.
Удачи!
Здравствуйте.Да, можете.
Статья 18. Права потребителя при
обнаружении в товаре недостатков
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного
документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием
для отказа в удовлетворении его требований.