Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
После гарантийного ремонта телефона поломка не устранена
Здравствуйте! Подскажите куда обратиться? Телефон самсун был куплен в июне 2015 года, с ноября 2015 телефон периодически стал терять сеть, после перезагрузки телефона вновь сеть появлялась, потом сеть стала пропадать все чаще, в феврале 2016 сдали его на гарантийный ремонт, через 3 недели телефон вернули, сервисный центр написал что поломка была не существенной проведен технический ремонт, но после проверки телефона в это же день, оказалось, что сеть также пропадает, что мне теперь делать, сервисные центры самсунг в нашем городе закрыли, мы его передавали в ремонт через магазин в котором был куплен телефон (МТС). Заранее благодарю.
Добрый день! В данном случае возможно сдать этот телефон в независимую экспертизу, которая определит недостатки (некачественность) приобретенного Вами товара. Далее Вы пишите претензию по месту нахождения продавца с требованием о расторжении договора розничной купли-продажи телефона и возврата всей суммы денежных средств, потраченных на его покупку с приложением копии этого экспертного заключения. В случае отказа в удовлетворении Вашей претензии, либо непредоставления продавцом ответа в семидневный срок с момента ее получения, Вы вправе обратиться в суд по месту нахождения продавца с иском о расторжении договора розничной купли-продажи телефона и взыскании суммы стоимости этого телефона. Вместе с тем, Вы вправе взыскать сумму компенсации морального вреда согласно Закона «О защите прав потребителей». И если я не ошибаюсь, в случае подачи такого иска Вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины за его рассмотрение в суде. Не забудьте приложить к иску копии: чека, подтверждающего покупку, экспертного заключения, подтверждающего недостатки товара, претензии с документами, подтверждающими отправку ее в адрес продавца, и иные документы, предусмотренные Гражданским процессуальным кодексом. Удачи!!!!
а независимую экспертизу кто может провести, любой сервисный центр и кто ее оплачивает?
Вам нужно найти экспертную организацию, которая специализируется на проверке качества сотовых телефонов. Оплату экспертизы оплачиваете Вы, но в претензию, а потом в исковое заявление включаете сумму оплаты экспертизы с подтверждающим оплату документом, прибавляя ее к сумме требования.