Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за смартфон или обменять его, если меня не устраивают его технические характеристики?
Добрый день! Купил вчера смартфон Sony Xperia M4 Aqua Dual. Аппарат не из дешёвых. Не прошло и двое суток, как я разочаровался в возможностях данной продукции (сильно греется, недостаточно внутренней памяти). Могу ли я поменять на другую модель смартфона или же возвратить деньги?
Добрый день.
Статья 18 ФЗ «О защите прав потребителей»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков,
если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
—
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Телефон относится к технически сложным товарам. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.
Гражданский Кодекс ст. 475 последствия передачи товара ненадлежащего качества
В случае
существенного нарушения требований к качеству товара (существенными нарушениями является: обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
-потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Поэтому, да, можете вернуть товар в течение 15 дней с момента покупки.