8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как добиться замены неремонтопригодного товара на товар с аналогичными характеристиками?

Добрый день! Сдали в ремонт телевизор LG, стоимостью (со скидками) 107000,00 руб, купленный чуть больше года назад (гарантийный срок истек, осталось сервисное обслуживание). В сервисе признали ТВ неремонтопригодным (нет нужных запчастей), в связи с чем сейчас готовят акт, по которому нам вернут деньги или аналогичный ТВ. Поскольку за эти деньги мы такой телевизор уже не купим, мы хотим получить в магазине (М-Видео) аналогичный. Акт получим завтра.

Подскажите, пожалуйста, каковы нормативы и правила действуют в данном случае: в течение какого времени нам должны предоставить новый ТВ, можем ли мы требовать технические характеристики, не ниже, чем в нашем бывшем ТВ? Что делать, если магазин начнет затягивать выдачу товара?

Большое спасибо.

Показать полностью
, Герман, г. Санкт-Петербург
Сергей Вишневский
Сергей Вишневский
Юрист, г. Краснодар

Добрый день!

Общий срок — 7 дней, но в любом случае не может быть более месяца. Замена производится на аналогичный товар, цена считается на дату замены.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.


Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

Если в добровольном порядке откажутся менять на телевизор аналогичных характеристик, то только через суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Что мне нужно, чтобы добиться, так что муж платил сумму прожиточного минимума на ребенка?
Здравствуйте, с мужем официально не в разводе, но не живем вместе. Я подала на алименты, но у него неофициальный доход, черная зарплата, по документам зарплата прожиточного минимума, остальное в конверте. Что мне нужно, чтобы добиться, так что муж платил сумму прожиточного минимума на ребенка?
, вопрос №4108378, Анна, г. Москва
Налоговое право
Подавала на остаток налогового вычета, пришло сообщение об отказе Причина отказа в зачете (возврате) — Аналогичное заявление рассмотрено в составе уточненной налоговой декларации
Добрый день. Подавала на остаток налогового вычета, пришло сообщение об отказе Причина отказа в зачете (возврате) — Аналогичное заявление рассмотрено в составе уточненной налоговой декларации.
, вопрос №4107948, Ольга, г. Новосибирск
Военное право
Здравствуйте, парень находится на сво, контракт закончился, но не можем добиться увольнения
здравствуйте,парень находится на сво, контракт закончился, но не можем добиться увольнения
, вопрос №4107482, Карина, г. Владивосток
Защита прав потребителей
Можем ли как-то добиться возврата денежных средств?
Здравствуйте. 19.03.2024 Купили шуруповёрт. Его не приняли на возврат денежныхсредств,т.к сказали, что он по браку.якобы только возврат могли только небракованного товара осуществить. 28.03.2024 взяли его на ремон в течении 45 дней. 1.Должным ли были нам на этот срок предоставить другой шуруповёрт? 2. Если я не хочу отремонтированный брать шуруповёрт. Мы ж покупали новый. 3. Можем ли как-то добиться возврата денежных средств?
, вопрос №4107303, Юлия, г. Карпинск
Защита прав потребителей
Взыскать неустойку (пени) за нарушение сроков удовлетворения моих требований (безвозмездно устранить недостатки товара) в размере 1% цены товара за каждый день просрочки 2
Здравствуйте! В течение первого года эксплуатации у приобретенного товара был обнаружен недостаток (появилась трещина на сантехнике). 30.01.24 были отправлена заказным письмом претензия продавцу с требованием безвозмездно устранить недостатки товара. Претензия не была получена продавцом. С течением времени недостаток усугубился и скорее всего не подлежит устранению в принципе. Соответственно хочу в рамках судебного процесса вернуть товар продавцу. В данный момент готовлю исковое заявление в суд. Вопрос - могу ли я указать в заявлении одновременно следующие требования: 1. Взыскать неустойку (пени) за нарушение сроков удовлетворения моих требований (безвозмездно устранить недостатки товара) в размере 1% цены товара за каждый день просрочки 2. Возвратить мне сумму, уплаченную за некачественный товар 3. Компенсировать мне моральный вред
, вопрос №4106798, Надежда, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 27.10.2016