Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как обменять в магазине некачественный телефон?

Купила телефон через 1 месяц он стал разряжаться в течении 2-х часов.Обратилась в магазин менять не собираются, говорят недостаток не существенный, предлагают отдать в ремонт на 40 дней.Написала претензию, ответили отказом.Я объясняю что мне не нужен телефон с недостатком,либо отремонтированный

23 января 2016, 12:28, Анна, г. Челябинск

претензия

Сергей Князькин

Юрист, г. Москва

Анна, здравствуйте.

Поскольку телефон является технически сложным товаром, то возвратить его Вы можете, если недостаток будет существенным. В описанном Вами случае необходимо, чтобы, например, батарея сильно разряжалась несколько раз в течение короткого периода времени. При этом стоимость устранения недостатков должна быть несоразмерна стоимости телефона, то есть, должна быть невыгодной продавцу. таком случае можно рассчитывать на возврат денежных средств.

Если у Вас телефон повторно будет плохо заряжаться, тогда предъявите претензию с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств ввиду существенного недостатка телефона.

23 января 2016, 12:37

Елена Каторжевская

Юрист, г. Москва

Эксперт

здравствуйте,

Купила телефон через 1 месяц

без ремонта возврат уплаченной за такой товар суммы, либо замена на товар
этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены возможны только в случае выявления(в результате проверки качества, при необходимости — экспертизы) существенного недостатка товара

существенный недостаток товара —неустранимый недостаток или недостаток,
который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат
времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его
устранения, или другие подобные недостатки

с уважением,
Елена

30 января 2016, 19:16

Похожие вопросы

Трудовое право

Здравствуйте, мне 16 лет я устроился работать в магазин не официально, директор магазина сказал что я буду

Здравствуйте, мне 16 лет я устроился работать в магазин не официально, директор магазина сказал что я буду получать 20 тысяч в месяц ,ну так вот прошёл месяц и детектор магазина мне сказал что я ничего не получу и добавил,что ему за это ничего не будет потому что никаких документов я не заполнял и был как будто тенью в магазине, что ему за это будет? И как получить мне эти 20 тысяч

23 июня, 18:24, вопрос №4164258, Данил, г. Братск

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте, я купила в МТС телевизор,не проверила телевизор в магазин МТС, привезла домой телевизор оказался с дефектом то показывает экран то не показывает, что мне делать по этому поводу? Прилагаю вам сейчас скопированное смс которое мне пришло на телефон По результатам проверки качества установлено, что дефект является несущественным, поэтому по истечению сроков ремонта (45 дней) Вы можете обратиться по месту сдачи оборудования для получения товара. АО "РТК"

23 июня, 15:38, вопрос №4164139, Мария, г. Санкт-Петербург

2 ответа

Защита прав потребителей

Возможно ли вернуть в магазин в течении 14 дней или обменять?

Купил колонку в магазине,при этом проверив ее звучание. С этим все хорошо,но при визуальном осмотре дома обнаружил на ней потортости и царапины,то есть она возможно была ранее в эксплуатации. Товар не был уценен. Купил за полную стоимость. Возможно ли вернуть в магазин в течении 14 дней или обменять? Спасибо

23 июня, 08:13, вопрос №4163765, Андрей, г. Ростов-на-Дону

1 ответ

Гражданское право

Мы с другом играли в футбол он упал и задел мне ногу а я упал на него а в кармане у него был телефон и он разбился кто будет возмещать ущербно за почему к телефону

21 июня, 13:52, вопрос №4162323, Игорь, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Таким образом согласился на замену экрана телефона по цене 10, 000 руб., но позже решил, что цена на ремонт сильно завышена, но к этому моменту сервис уже сообщил что телефон готов

Здравствуйте! Отдал телефон в сервисный центр, подписали акт приема-передачи и договор о присоединении к оферте, в котором указана ссылка на правила ремонта, по которым утвердительный ответ в том числе в записанном телефонном звонке означает согласие на проведение ремонта. Таким образом согласился на замену экрана телефона по цене 10,000 руб., но позже решил, что цена на ремонт сильно завышена, но к этому моменту сервис уже сообщил что телефон готов. Справедливо ли в данном случае требовать снижения суммы к уплате или предоставления расчета стоимости ремонта, подтверждающего что его цена не завышена? P.S. - Данный сервис порекомендовал знакомый, которому за ту же сумму на намного более дорогом смартфоне провели замену экрана, корпуса и аккумулятора

21 июня, 09:11, вопрос №4161945, Алексей, г. Хабаровск

1 ответ