Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Оплатили всю стоимость мебели, но кухонный гарнитур сняли с производства, как вернуть деньги за весь заказ?
Добрый день!
Похожий вопрос я уже видела на вашем сайте, но хотелось бы уточнить одну деталь.
7 декабря 2015г. приобрели три позиции мебели, т.к. при покупки именно этого комплекта действовала скидка. Срок передачи указан в договоре : до 18 января 2016г.
Одну позиция привезли довольно быстро, вторую 18 января. О третей позиции не было никаких известий. Ни звонков о задержке, ничего. К приближению 18 числа, стали вкрадываться сомнения, начали звонить сами, менеджеры уверяли что в течении недели всё нам привезут. А 21 числа пришло СМС-уведомление, о том, что стенка снята с производство и доставлена не будет. Когда пришли в салон, где покупали, они сказали, что знают об этом уже 2 с половиной недели. И предложили заменить нашу стенку другой, которая нас не удовлетворяет. И которую ждать так же еще полтора месяца (по договору), и были бы гарантии, что её тоже не снимут с производства.
Т.к. весь набор мы брали из-за этой стенки, что она вышла очень дешево, можем ли мы отказаться от всех 3-х товаров и возмещения средств в полном объеме?
Спасибо.
, Дарья, г. Воронеж
Надежда Фролова
Здравствуйте Дарья!
В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
С Уважением, Надежда.
Похожие вопросы
Можно ли как-то вернуть деньги?
Добрый день. Мы оплачивали сервис AmoCRM https://www.amocrm.ru/agreement/. Но по определенным обстоятельствам нам оплаченная услуга больше не нужна. При просьбе возврата нам ответили:
"П.О. ЭВМ "амоЦРМ 2.0" является невозвратным продуктом. На основании закона об Объектах авторских прав (ч.1 ст. 1259 ГК РФ) лицензия на программу для ЭВМ «амоЦРМ 2.0» является объектом авторского права и предоставляется на основании Лицензионного соглашения (https://www.amocrm.ru/agreement/). АО «амоЦРМ» выполнило свои обязательства и предоставило вам право на использование ПО. На основании закона об Объектах авторских прав (ч.1 ст. 1259 ГК РФ) и п.40 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.04.2019 N 10 неиспользование ПО не является основанием для оформления возврата."
Оплачивали мы через саму платформу AmoCRM. Можно ли как-то вернуть деньги?
Оплатил их заранее (160 тысяч), но потом узнаю, что тренер к которому хотел попасть впервую очередь будет только первые пять дней, а потом уедет
Добрый день! Такая ситуация. У меня сын хоккеист, решил его отправить на хоккейные сборы. Оплатил их заранее (160 тысяч), но потом узнаю, что тренер к которому хотел попасть впервую очередь будет только первые пять дней, а потом уедет. Об этом меня не предупреждали. Меня это конечно не устраивает, поэтому попросил вернуть деньги в полном объёме, до сборов ещё месяц. К сожалению купил билеты плюсом и потратил ещё 30 тысяч. Товарищ молчит, на сообщения не отвечает, договора не было, вся переписка в вотсап, деньги платил по безналу. Я так понимаю на жену организатора. Как быть?
Оплатил съем жилье на месяц вперед но по ситуации нехочу проживать могу ли я вернуть деньги
Оплатил съем жилье на месяц вперед но по ситуации нехочу проживать могу ли я вернуть деньги
Есть ли возможность вернуть деньги, если пойти с заявлением в полицию?
Заказал шины на сайте одари24. Оплатил 13632₽. Всё красиво обещали сказали что отправили тк «им логистик» Как по итогу сайт недоступен на телефон не отвечают, на майл не отвечают. Подскажите как быть дальше? есть ли возможность вернуть деньги, если пойти с заявлением в полицию?
Здравствуйте у меня нет машины уже 10 лет и все 10 лет я плачу транспортный налог в налогоаую в том числе через
Здравствуйте у меня нет машины уже 10 лет и все 10 лет я плачу транспортный налог в налогоаую в том числе через приставов, да я узнал что нужно взять справку в ГИБДД и отнестив налоговую и они вроде бы должны снять требования о нулировать, если нет машины, что я сделал взял справку из гибдд в которой написано, что у меня нет автомаш и ны и прицепов к ним зарегистрировано вопрос другой а) как вернуть деньги которые я им платил раньше за транспортныф налог иб) как сделать так чтобы они мне опять на следующий год не прислали этот же налог?? Потому что они сделали для себя программу отъема денег у населения таким образом что в извещении не указана марка машины или прицеп ли это неизвестно и это в ихнем приложении личный кабинет налогоплательщиаа и даже в горячей линии убеждают, что есть такие данны, но на самом деле просто пишут транспортный налог, думаю, что таких людей много, вот продумайте это из моей жизни так у меня было 3 автомобиля в разное время и и сумму по кубометрам мотора облагавшуюся налогом я до сих пор не знаю как считать, я подозреваю, что и тут они меня наврали, я помню что каждыгод год я платил налог и даже когда продал уже машину выдернули через приставов, но теперь надоело, что меня обманывают, интересно как узнать кто и как обналичивает несуществующие транспортные налоги себе в карман, каких наказать! Я знаю точно, что такое есть и взятки тоже вымогают но это другая история бывшая со мной и пришлось им заплатить