Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как обменять телефон на аналогичный, если экспертиза дефект не выявила?

Здравствуйте! Купила iphone 4s 10.12.2014 года за 13 490 рублей.

05.03.2015 года сдала в сервисный центр "Фортуна" г. Екатеринбург по гарантийному талону. Заявленная неисправность: клавиатура / не раб кнопка вкл (помимо этого не работал датчик приближения). В акте выполнения работ от 18.03.2015 года в наименовании работы(услуги: "Обновление версии програмного обеспечения Iphone 4S". Особые отметки: "проведена диагностика оборудования. На момент диагностики заявленные дефекты не выявлены. Произведено обновление версии програмного обеспечения". Кнопка включения работала и я не обратила внимание на то, что дефект не выявлен. 29.07.215 года кнопка повторно перестала работать и также не работал датчик приближения. В акте выполнения работ от 05.08.2015 г. та же самая заявленная неисправность, то же самое наименование работы(услуги) и так же дефект не выявлен. Сейчас в третий раз эта же проблема - не работает кнопка включения и датчик приближения. Хотелось бы обменять на другой телефон этой же модели, но даже если это и возможно - либо стоимость сейчас примерно 20000 рублей, либо его вообще нет в продаже. К тому же возврат денег осуществляется только после второй поломки, а по актам дефект не был выявлен ни разу. Что можно сделать, куда можно обратиться, чтобы зря не прождать 45 дней и получить очередной аналогичный акт? Внешних повреждений у телефона нет, а то, что не работает кнопка включения и датчик приближения - можно увидеть и без экспертизы.

Показать полностью

13 января 2016, 18:46, Ирина, г. Екатеринбург

Сергей Князькин

Юрист, г. Москва

Ирина, здравствуйте.

Что можно сделать, куда можно обратиться, чтобы зря не прождать 45 дней и получить очередной аналогичный акт?
Ирина

Напишите претензию продавцу с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств ввиду указанных Вами недостатков. Продавец пусть проведёт экспертизу, если ничего не обнаружит и откажет в удовлетворении требований, то обращайтесь с аналогичным иском в суд. При этом к иску желательно приложить все документы по предыдущим экспертизам телефона.

13 января 2016, 18:53

Ирина

Клиент, г. Екатеринбург

Спасибо! А что делать, если после экспертизы кнопка заработает, как в предыдущие разы? И еще думала до того как сдавать записать на видео чек, акты и дефекты телефона . Как Вы думаете, стоит ли?

13 января 2016, 19:21

Сергей Князькин

Юрист, г. Москва

А что делать, если после экспертизы кнопка заработает, как в предыдущие разы?
Ирина

Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы как продавцом, так и экспертом на основании определения суда.

И еще думала до того как сдавать записать на видео чек, акты и дефекты телефона.
Ирина

В суде не стоит, поскольку они будут приобщены к материалам дела.

13 января 2016, 19:25

Похожие вопросы

386 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Подскажите надо ли мне действительно ехать куда-то, если товар мне не передавали и я отказываюсь до момента передачи товара?

Здравствуйте. Я заказал товар через сайт магазина, оплатил онлайн, чуть позже выяснилось что нужны другие размеры. Дозвониться не получилось чтоб поменять, товар отправили в доставку. Когда позвонили, я объяснил ситуацию и попросил поменять на другой размер (с доплатой разницы если таковая будет) или отменить заказ. Товар этот я естественно попросил не привозить. Мне сказали что я должен ехать в какие дебри города (неудобно от меня находятся) и писать заявление какое-то, с указанием реквизитов и т.д. Подскажите надо ли мне действительно ехать куда-то, если товар мне не передавали и я отказываюсь до момента передачи товара? Хватит ли устного отказа?

Вчера в 11:03, вопрос №4109077, Тимофей, г. Москва

7 ответов

Пенсии и пособия

Могу ли я вступить в брак с отцом ребенка, если жилье ещё не предоставили

Здравствуйте. Отношусь к категории детей сирот, стою на очереди на жилое помещение. В данный момент на 9 месяце беременности,жилье не предоставили. Могу ли я вступить в брак с отцом ребенка,если жилье ещё не предоставили. И как это может повлиять на мой статус.

Вчера в 08:58, вопрос №4108873, Анастасия, г. Иркутск

1 ответ

Усыновление, опека и попечительство

Можно ли написать в пдн, если ребёнок не проживает с матерью?

Можно ли написать в пдн, если ребёнок не проживает с матерью? Мать живет в Санкт- Петербурге, а у отца другая семья. Ребёнок живет с бабушкой, дедушкой и тётей.

05 мая, 21:25, вопрос №4108446, Кристина, г. Краснодар

1 ответ

Банкротство

Взяла кредит в альфа банке 2миллиона.в случае если вдруг я не смогу платить потребительский кредит в альфабанк Могут ли у меня отобрать ипотечную квартиру

Здравствуйте. У меня ипотека в сбербанке, я её исправно плачу. Взяла кредит в альфа банке 2миллиона.в случае если вдруг я не смогу платить потребительский кредит в альфабанк Могут ли у меня отобрать ипотечную квартиру

05 мая, 13:09, вопрос №4108164, Ольга, г. Москва

2 ответа

Военное право

Если мужчина из Белоруси женится на девушке из РФ и получит гражданство, могут ли его призвать в армию/на войну, если он ниразу не служил?

Здравствуйте, вопрос такой. Если мужчина из Белоруси женится на девушке из РФ и получит гражданство, могут ли его призвать в армию/на войну, если он ниразу не служил? Ему 27 лет.

04 мая, 20:40, вопрос №4107693, Алина, г. Москва

1 ответ