8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Сколько дней рассматривается претензия покупателя?

Купили новый телефон.дома включили он оказался б\у.понесли в салон связи нам сказали писать претензию.и сказали ждать 10 дней.писали 26 декабря тут праздники уже 8 января пришли нам говорят что из-за праздников они не рассмотрели её,ждите когда они закончатся.что нам делать

, Денис, г. Старый Оскол
Сергей Князькин
Сергей Князькин
Юрист, г. Москва

Денис, здравствуйте.

Потребовать от продавца расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств в отношении технически сложного товара, которым является телефон, Вы можете в течение 15 дней со дня передачи телефона Вам.

Праздничные дни не прерывают течение этого срока. В этой связи, если Вами не была оговорена экспертиза качества телефона и срок ее проведения, обращайтесь с иском в суд, в котором излагайте аналогичное требование.

1
0
1
0
Денис
Денис
Клиент, г. Старый Оскол

Не все так просто с ними.салон МТС утверждает что они не имеют право без разрешения вышестоящего начальника сделать либо обмен либо вернуть деньги.мы в недоумении.сказали писать претензию и ждать ответа.что вы посоветуете

сказали писать претензию и ждать ответа.что вы посоветуете
Денис

Тогда и дело не в праздничных днях, а в их внутренней бюрократии. Напишите претензию, пусть рассматривают, Вы всё равно ничего не теряете от обращения с претензией.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Добрый день Подскажите пожалуйста как поступить Я нахожусь
Добрый день! Подскажите пожалуйста как поступить. Я нахожусь на больничном. Работодатель вечно пишет в вотсапп и требует к себе внимания, чтобы я отвечала на его вопросы. Также работодатель активно занимается сталкингом всех соц.сетей. Его не устраивает, что в моем личном вотсаппе стоят исчезающие сообщения и он их убирает, с претензией. Как быть? Как законами "намекнуть" что так с людьми поступать нельзя? Добрый день! Подскажите пожалуйста как поступить. Я нахожусь на больничном. Работодатель вечно пишет в вотсапп и требует к себе внимания, чтобы я отвечала на его вопросы. Также работодатель активно занимается сталкингом всех соц.сетей. Его не устраивает, что в моем личном вотсаппе стоят исчезающие сообщения и он их убирает, с претензией. Как быть? Как законами "намекнуть" что так с людьми поступать нельзя?
, вопрос №4105587, Мария, г. Саратов
Защита прав потребителей
Продавец имеет право в одностороннем порядке перенести срок передачи одного, нескольких или всех Товаров
Добрый день, господа, подскажите такой момент, заказал кухню в «дятьково кухни», было обещано изготовить и доставить кухню в срок 45 дней, сейчас прошло уже 63 дня. Вырезка из договора: 5. СРОКИ, ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ 5.1. Поставка Товара осуществляется Продавцом по адресу Покупателя: АДРЕС, есть грузовой лифт в течение 45 (сорок пять) календарных дней с момента внесения Покупателем предоплаты в соответствии с п.2.1. настоящего договора, но не ранее окончательной оплаты в соответствии с п.п.2.1.2. 5.2. В случае, если в заказе присутствует 3 (три) и более нестандартных модулей, сроки изготовления увеличиваются до 60 рабочих дней, о чем Покупатель предупрежден и с чем согласен. 5.3. Продавец имеет право в одностороннем порядке перенести срок передачи одного, нескольких или всех Товаров, приобретаемых по настоящему Договору, но не более чем на 14 (Четырнадцать) календарных дней, о чем Покупатель предупрежден и с чем согласен, а Покупатель обязан принять такое исполнение Договора. При этом ответственность при переносе срока передачи Товара у Продавца не наступает. Вопросы: 1) не противоречит пункт договора 5.3 самому ЗОЗПП? Очень хороший для них пункт, не понимаю смысл вообще тогда кричать про 45 дней 2) как правильно писать претензию по просрочке сроков? Спасибо!
, вопрос №4105619, Денис, г. Москва
Гражданское право
Если претензию предъявить возможно, на какие законы я могу ссылаться?
Добрый день. Подписали акт об оказании услуг, и в нем написано: "Заказчик претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеет". Но по срокам претензии есть, хотели писать претензию на выплату неустойки. В акте указана дата реальная, которая показывает задержку срока выполнения работ,указанного в договоре. Вопрос: 1) после подписания акта я теперь претензию на выплату неустойки за нарушение сроков подать не могу?". Если претензию предъявить возможно, на какие законы я могу ссылаться? 2) Нужно ли указывать в претензии акт принятых работ, ведь там подписано, что претензий я не имею? Спасибо за помощь.
, вопрос №4104765, Ekaterina, г. Москва
Гражданское право
Если в апелляционном суде дело рассматривалось по правилам суда первой инстанции, срок подачи кассации будет 1 или 3 месяца?
Если в апелляционном суде дело рассматривалось по правилам суда первой инстанции, срок подачи кассации будет 1 или 3 месяца?
, вопрос №4104672, Инна, г. Москва
Трудовое право
Сколько дней мне положено в течении года и может ли мне отказать в этом работодатель?
Здравствуйте, могу я взять дни или отпуск без содержания, если одна воспитываю ребёнка 8 лет, нахожусь официально в разводе? Сколько дней мне положено в течении года и может ли мне отказать в этом работодатель?
, вопрос №4104616, Ольга, г. Москва
Дата обновления страницы 26.12.2016