8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат телефона надлежащего качества без проведения экспертизы

28.12.15 в 16:45 мною с Вашей организацией ЗАО " Русская телефонная компания" был заключен договор розничной купли-продажи , предметом, которого являлась покупка Apple iphone 5s 16gb

30.12.16 мною в нем были обнаружены следующие недостатки : При разговоре в динамике слышен шум , не работает динамик, я обратился в розничную сеть с просбой о замене гаджета или чтобы произвели возврат уплаченной денежной суммы за товар ненадлежащего качества в размере 24990 , в чем мне отказали продавцы консультанты солона МТС в грубой форме и отправила на экспертизу на 45 дней, в чем я отказал , подскажите что мне делать??

Показать полностью
  • nwGUqpBfwkI
    .jpg
, Владимир, г. Борзя
Дмитрий Чернобавский
Дмитрий Чернобавский
Юрист, г. Электросталь
рейтинг 7.4
Эксперт

Владимир, здравствуйте!

не совсем понятно почему приобретя товар

с Вашей организацией ЗАО " Русская телефонная компания"
Владимир

Вы предъявляете требования

солона МТС
Владимир

это одно лицо?

подскажите что мне делать??
Владимир

Вам следует направить претензию (в 2-х экз.) продавцу с конкретным требованием: заменить или возвратить деньги. В претензии указать, что в случае принятия продавцом решения о необходимости экспертизы, телефон будет Вами предоставлен непосредственно на экспертизу, а до нее будет находится у Вас. Объясню почему это надо: потому что распространено в последнее время ссылка продавцов на то, что в аппарат по вине потребителя попала вода, хотя потребитель это не делал.

0
0
0
0
Владимир
Владимир
Клиент, г. Борзя

ЗАО "Русская телефонная компания" и МТС это одно лицо, в течении скольки дней будет проходит проверка ?

ЗАО «Русская телефонная компания» и МТС это одно лицо, в течении скольки дней будет проходит проверка?
Владимир

при требовании возврата денег продавец обязан ответь в 10-дневный срок, включая срок на экспертизу; при замене — с учетом экспертизы 20 дней.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Как добиться возврата денежных средств?
Задерживали зарплату на 3 мес. Уволилась. Заключен договор гпх. Зп-наличкой. При увольнении попросила 2 экз договора, сделали новый. Как добиться возврата денежных средств? Есть чеки о проведении занятий.
, вопрос №4115506, Ольга, г. Москва
586 ₽
Защита прав потребителей
Кто должен оплачивать эту экспертизу?
Здравствуйте! Был ремонт автомобиля, после ремонта неисправность не была устранена. Запчасти были предоставлены мной. Сервисная организация ссылается на некачественные детали, я считаю, что некачественно была выполнена работа. Я написал претензию и потребовал провести независимую экспертизу. Сейчас автомобиль на ходу. В ходе экспертизы возможно придется снимать детали, которые не могут быть установлены повторно. В связи с этим 2 вопроса: 1. Кто должен оплачивать эту экспертизу? 2. Должна ли сервисная организация после экспертизы восстановить автомобиль до рабочего состояния, чтобы я дальше мог его эксплуатировать и кто оплачивает новые детали, которые не могут быть повторно установлены?
, вопрос №4114579, Петр Чекалин, г. Санкт-Петербург
Гражданское право
Экспертизу нанять независимую?
Ремонтник испортил санузел, получил часть денег 32000, весь ремонт оценивал в 40000, потом согласился, что накосячил и устно дал согласие на возврат части средств и переделку, пропал на 10 дней после этого, эти дни не отвечал на телефон и на сообщения, но их читал. Я написала, что жду от него перевод назад 15000 до 20 мая или пишу заявление в полицию. В итоге через 10 дней только он написал, что это мы жолжны ему еще денег перевести и только после этого он будет все переделывать. Договора нет, только устно, вся переписка в ватсапе сохранена. Частник, не знаю платит ли налоги Конечно не будем с ним работать, с чего начать: писать заявление в полицию? В суд? Экспертизу нанять независимую?
, вопрос №4114488, Марина, г. Санкт-Петербург
1000 ₽
Гражданское право
Вопрос - как правильно составить требование с возвратом?
Добрый день! Я являюсь Заимодавцем по договору займа акций НН. Договор был подписан еще в 2016 году (первоначальный экземпляр утерян в связи с переездом). Договор на 1 год, в нем нет автоматической пролонгации. По прекращении действия акции должны быть возвращены на мой счет, но каждый год мне на почту в вордовском формате приходит новый договор максимум с фото подписью. Единственный раз договор пришел с "живой" подписью в 2019 году (см.вложение). В этом году закрались сомнения в честности лица выступающего в качестве заемщика в связи с невыплатой дивидендов. Поэтому хотел бы вернуть все акции на свой брокерский счет. Вопрос - как правильно составить требование с возвратом?
, вопрос №4113793, Екатерина, г. Сургут
Защита прав потребителей
Почему я должна сделать возврат б/у товара купленный через объявление
Продала на юле б/у беговую дорожку самовывозом. Покупатель отправил брата забрать товар произвели осмотр. Позвонил сестре сказал все ок купили через моб банк на карту по номеру телефона. В объявлении указаны все характеристики вплоть до сантиметров. Вечером покупатель звонит и говорит что беговая дорожка ей мала и хочет вернуть. Я вечером того же дня уже уехала в другой город. Она написала на меня заявление в полицию и пришли ко мне домой ночью. Я еще раз объяснила что меня нет уже дома и буду через 2 недели. Что это значит? Почему я должна сделать возврат б/у товара купленный через объявление.
, вопрос №4112549, Антонина, г. Владивосток
Дата обновления страницы 01.01.2017