Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат денежных средств на поставку товара через суд

Здравствуйте! Продавец не возвращает деньги за товар, мотивируя это тем, что ждут перечисления денег от фирменного представительства в Москве. Как поступить? Требуется ли от продавца письменный отказ, если я обращусь в суд?

28 декабря 2015, 10:29, Максим, г. Москва

возврат денег за товар претензия о возврате денежных средств

Юлия Титовская

Юрист, г. Лиски

Максим, добрый день согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение указанных сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Оформляйте письменно претензию, ожидаете 10 дней, нет ответа, обращаетесь в суд.

Отказ продавца будет являться доказательством попытки в досудебном порядке решить спор.

28 декабря 2015, 10:37

Юлия Титовская

Юрист, г. Лиски

То есть письменный отказ все таки лучше иметь?
Максим

не обязательно, достаточно того, что у вас есть документ, что претензия направлялась

28 декабря 2015, 11:01

Максим

Клиент, г. Москва

Понятно. Обращаться в какой суд? Я не понимаю разницы (мировой, районный). Стоимость телевизора свыше 100 тыс. руб.

28 декабря 2015, 11:02

Вячеслав Иконников

Юрист, г. Ставрополь

Доброго времени суток.
Вам нет никакой необходимости ждать перечисления денег от фирменного представительства. Это проблемы продавца, а никак не Ваши.

В соответствии со ст.22 Закона о Защите прав потребителей, срок рассмотрения вашего требования составляет 10 календарных дней с момента подачи. Если спустя 10 дней ответ не будет дан продавцом или будет дан отрицательны ответ — смело обращайтесь в суд.

Требуется ли от продавца письменный отказ, если я обращусь в суд?
Максим

Требуется или письменный отказ или подтверждение того факта, что претензия была подана.

Скажите пожалуйста, Вы подавали письменную претензию продавцу?

28 декабря 2015, 10:45

Максим

Клиент, г. Москва

Да, претензию подавал. Два экземпляра. Один остался у меня с их росписью.

28 декабря 2015, 10:57

Вячеслав Иконников

Юрист, г. Ставрополь

Да, претензию подавал. Два экземпляра. Один остался у меня с их росписью.
Максим

Ну вот и отлично. Этот экземпляр также является доказательством попытки в досудебном порядке решить спор, в том случае, если продавец не даст письменный отказ.

28 декабря 2015, 10:59

Похожие вопросы

600 ₽

Уголовное право

На его карту поступали переводы денежных средств от вторых лиц, данные денежные средства он переводил по

Брату 15 лет, знакомый спросил "Могу ли я перевести тебе на карту деньги, а ты переведешь их, куда я скажу?", он согласился. На его карту поступали переводы денежных средств от вторых лиц, данные денежные средства он переводил по просьбе знакомого по указанным реквизитам, в общей сложности сумма переводов составила 1700000, заведено уголовное дело, чем это грозит?

17 мая, 19:58, вопрос №4122239, Анастасия, г. Москва

9 ответов

Исполнительное производство

На следующий день пришло постановление о снятии ареста денежных средств и счетов

Пришло уведомление об аресте счета по карте. Сняли сумму. На следующий день пришло постановление о снятии ареста денежных средств и счетов. Но в онлайн банке написано еще взыскание или арест

17 мая, 13:04, вопрос №4121793, Игорь, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте, как грамотно (какими статьями апеллировать )написать претензию на возврат денежных средств за

Здравствуйте, как грамотно (какими статьями апеллировать )написать претензию на возврат денежных средств за напольное покрытие(кварцвенил, ламинат), которым мы уже пользуемся около 3х лет(гарантия на товар 20лет). Во многих местах сломались замки крепления, пол ровный(от застройщика).

17 мая, 11:33, вопрос №4121669, Кристина, г. Курск

1 ответ

Гражданское право

Здравствуйте, помогите пожалуйста составить пояснения для копмплайнс о снятии денежных средств на свои нужды у ИП

15 мая, 16:04, вопрос №4119294, Екатерина, г. Иркутск

1 ответ

Налоговое право

В прошлом году ИП закрыли и вот вопрос как вернуть те денежные средства за налоги и возможно ли это?

Добрый день! Хотела бы узнать информацию по поводу возврата денежных средств от пфр. Было открыто ИП деятельность которого не велась, налоги были оплачены , но в этот период я была по уходу за ребенком до 1,5 лет. В прошлом году ИП закрыли и вот вопрос как вернуть те денежные средства за налоги и возможно ли это? Заранеее спасибо.

15 мая, 11:32, вопрос №4118936, Полина, г. Санкт-Петербург

1 ответ