Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Какие мои дальнейшие действия, если в магазине отказались возвращать деньги за зимние ботинки?
Здравствуйте, приобрела ботинки зимние, после однодневного использования произошла отслойка кромки каблука, а также краситель с каблука слез, после чего я пошла в магазин, написала претензию, что нужен возврат денег, после чего со мной связалась товаровед данного магазина и сказала, что никаких производственных дефектов не видит и отправляет обувь на экспертизу( В претензии я указала, чтобы экспертиза делалась в моем присутствии) Эксперт мне сказала, что это полностью моя вина, якобы я ходила и наступала на камни, и что любой эксперт мне скажет, что вина абсолютно моя!Что мне делать дальше, стоит ли делать свою повторную экспертизу?
- IMG_8576.jpg
, Наташа, г. Новосибирск
Алексей Саченков
Здравствуйте, приобрела ботинки зимние, после однодневного использования произошла отслойка кромки каблука, а также краситель с каблука слез, после чего я пошла в магазин, написала претензию, что нужен возврат денег, после чего со мной связалась товаровед данного магазина и сказала, что никаких производственных дефектов не видит и отправляет обувь на экспертизу( В претензии я указала, чтобы экспертиза делалась в моем присутствии) Эксперт мне сказала, что это полностью моя вина, якобы я ходила и наступала на камни, и что любой эксперт мне скажет, что вина абсолютно моя! Что мне делать дальше, стоит ли делать свою повторную экспертизу?
Наташа
Добрый день!
Продавец проводит проверку качества товара. Экспертизу он проводит только когда потребитель не согласен с результатами проверки качества, так согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
То есть у Вас сейчас 2 варианта. Либо требовать от продавца провести экспертизу либо обращаться в суд!
Похожие вопросы
Могу ли я не возвращать деньги?
Продала на авито планшет, вечером покупатель хочет вернуть деньги. Могу ли я не возвращать деньги?
Здравствуйте, я получаю единое пособие до 3х лет, я не работаю, молодой человек официально тоже, будем ли мы его в дальнейшем получать, если вступим в брак?
Здравствуйте,я получаю единое пособие до 3х лет, я не работаю, молодой человек официально тоже, будем ли мы его в дальнейшем получать, если вступим в брак?
Есть небольшой страх что он деньги не отдаст в назначенный срок и хотелось бы узнать с какими документами и куда общаться и как лучше поступить в случае если он не отдаст деньги
Здравствуйте, бывший молодой человек занимала у меня день на сумму более 90000р. Расписка на руках имеется но она не заверена нотариусом т.к сейчас расписки не заверяют и заверить могут договор займа,а это было бы нам финансово не выгодно. Есть небольшой страх что он деньги не отдаст в назначенный срок и хотелось бы узнать с какими документами и куда общаться и как лучше поступить в случае если он не отдаст деньги
Если да, то под какую статью его действия попадают?
Здравствуйте, у меня был украден аккаунт в игре, в который было вложено около 500 тысяч рублей. Я планировал продать аккаунт. Из-за определённых проблем со сменой данных, продать аккаунт было сложно. Через группу по продаже аккаунтов, я вышел на человека который был готов помочь и купить аккаунт. Он попросил данные и объяснил что украсть аккаунт украсть не сможет, из-за определённых механик безопасности игры. Из-за определённых жизненных проблем, я решил довериться человеку. Договорились что как только будет доступна смена данных, встретимся поменяем данные и он передаст денег. По итогу, сегодня у него появился доступ к смене данных и он меня выкинул с аккаунта. Соответственно аккаунт был украден. Вопрос, возможно ли привлечь человека к ответственности через органы? Если да, то под какую статью его действия попадают? Из данных есть: номер телефона, почта, телеграмм.
Продавец уже провел экспертизу, на которой я присутствовала, где мне сказали, что вина полностью моя, якобы я ходила и пинала камни, но никакого письменного заключения я не получила, эксперт сказала, что в течении дня напишет и передаст заключение продавцу.
А Вы уверены, что это была именно экспертиза? С Вас продавец за неё деньги просил? Так как если устанавливается, что это не вина продавца-экспертизу оплачивает покупатель!