Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за видеорегистратор, если снята защитная пленка?
Здравствуйте, хотел вернуть товар в интернет магазин, в течение семи дней отправил им претензию с описью и уведомлением о вручении, затем и сам товар, вчера перезвонили из магазина, говорят что товар имеет незначительные повреждения(видеорегистратор) мелкие царапинки на стекле-говорят из-за того что я снял защитную пленку, и поэтому вернуть деньги не смогут, а как варианты: выставить на комиссию с уценкой, если никто не купит они мне его просто вернут через месяц, либо замена на другой видеорегистратор, но другой мне не нужен, т.к. качество его записи отвратительное, есть ли шанс вернуть свои деньги в полном объеме?
Добрый день! В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления являются технически сложным товаром. А согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей:
Требовать возврата стоимости вы в праве если не прошло 15 дней, при этом
вам нужно доказать наличие существенного недостатка. Продавец вправе провести
проверку качества на предмет наличия недостатка, в случае несогласия с
вашими доводами назначается экспертиза. Так же вы в праве провести
самостоятельно экспертизу товара и если докажете, что недостаток существенный то требовать возврата стоимости.