Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказали в возврате товара в течение 14 дней
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие права у меня в следующей ситуации:
Купили колонки для магнитофона, через пару дней обнаружили, что слабая мощность, не охватывает территорию. Решили сдать, но продавец отказывается возвращать
Деньги
т.к. объясняет, что это не причина.
Екатерина, добрый вечер!
Советую Вам написать претензию, в которой указать всю суть дела, сказать, что вы требуете (а именно возврат товара и получение уплаченной суммы), указать, до какого момента Вы ждете ответа (например по истечение 10 рабочих дней с момента получения претензии) и написать, что в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены, Вы обратитесь в суд. Распечатываете претензию в двух экземплярах (один для магазина, на другой Вам ставят отметку что претензию приняли). Если в магазине откажутся принимать Вашу претензию, то Вы можете отправить ее почтой (заказное письмо с описью вложения). Это делается, для того, чтобы у вас было доказательство, что вы до суда пытались мирным способом решить ситуацию, а именно направляли претензию (это важно для суда, если в дальнейшем вам придется обратиться в суд).
Если Ваша претензия останется без ответа, то можно подавать в суд заявление «О защите прав потребителей». Можете подать в суд по месту Вашей регистрации, либо по месту регистрации Ответчика, как вам удобно. К претензии приложите копии документов, которые получили при покупке (товарный чек), оригиналы не отдавайте.
Согласно Закону о защите прав потребителей, Вы можете вернуть товар в течение 14 дней, если он не подошел Вам по цвету, размеру, фасону итд. То есть по сути просто Вас не устраивает.
Желаю удачи!