Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Срок возврата денег за некачественный товар
Я купил электролобзик,он оказался с браком.На пятые сутки после покупки я отнёс его обратно и потребовал деньги.Продавец принял его у меня и отправил лобзик в сервисный центр организации,сказав что только после заключения они возвратят деньги. Подскажите,в течение какого срока они должны вернуть мне деньги?
Подскажите,а есть образец заявления притензии?
Здравствуйте! Действительно срок возврата уплаченной за товар денежной суммы осуществляется в течение 10 дней, в которые входит и проведение экспертизы.
Здравствуйте, Роман! В указанном Вами случае Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы (в соответствии с ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей).
Так как в соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, экспертиза должна быть проведена также в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В случае отказа продавцом добровольно удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться в суд ( как и в случае несогласия с заключением экспертизы). В таком случае, при удовлетворении судом Ваших требований, суд также должен будет взыскать с продавца штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя ввиду того, что Ваши требования не были удовлетворены добровольно.
Таким образом, деньги Вам должны возвратить в течение 10-дневного срока со дня предъявления соответствующего требования.
Роман, Вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть денежные средства, поскольку 10-дневный срок уже прошел. Дальнейшие Ваши действия будут зависеть от позиции продавца. Если он будет несогласен вернуть денежные средства, Вы можете указать ему на возможность судебного процесса (скорее всего ему захочется его избежать, поскольку в случае проигрыша ему придется возвратить гораздо больше). Если будет отказ, то Вы имеете полное право обратиться в суд.
Спасибо за ответ.Подскажите,в моём случае пошёл уже 12-ый день как я сдал товар.Какие я должен предпринять действия?
Вы в заявлении просили возврат денег? После ответа поясню что делать.