8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я потребовать замену телефона или возврат денег, после некачественного гарантийного ремонта?

Здравствуйте. На девятом месяце перестал работать смартфон, сдал на гарантийный ремонт в сервис, через 15 дней сообщили о том, что телефон отремонтирован. При получении телефон проверили на включение, вроде всё нормально, работает. В акте выдачи, в графе о выполненных работах- указано, замена экрана, замена материнской платы, ну и соответственно замена серийного номера. По поводу замены экрана большие сомнения, потому как на экране присутствует та же моя старая плёнка, с теми же пузырьками воздуха на тех же местах. Ну как бы меня это не особо касается, ремонт ведь гарантийный. Но на второй день дома обнаружилось, что не работает регулировка громкости от кнопки на корпусе телефона, потом обнаружилось, что начал зависать при включении и тормозить при работе. Потом и вовсе перестал включаться. И это всё за два дня. Я понимаю, что я могу опять его сдать в ремонт, но я в большой уверенности, в том, что следующий ремонт будет такого же качества. Могу ли я потребовать замены или возврата денег?

Показать полностью
, Виталий, г. Тольятти
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Здравствуйте. На девятом месяце перестал работать смартфон, сдал на гарантийный ремонт в сервис, через 15 дней сообщили о том, что телефон отремонтирован. При получении телефон проверили на включение, вроде всё нормально, работает. В акте выдачи, в графе о выполненных работах- указано, замена экрана, замена материнской платы, ну и соответственно замена серийного номера. По поводу замены экрана большие сомнения, потому как на экране присутствует та же моя старая плёнка, с теми же пузырьками воздуха на тех же местах. Ну как бы меня это не особо касается, ремонт ведь гарантийный. Но на второй день дома обнаружилось, что не работает регулировка громкости от кнопки на корпусе телефона, потом обнаружилось, что начал зависать при включении и тормозить при работе. Потом и вовсе перестал включаться. И это всё за два дня. Я понимаю, что я могу опять его сдать в ремонт, но я в большой уверенности, в том, что следующий ремонт будет такого же качества. Могу ли я потребовать замены или возврата денег?
Виталий

Добрый день Виталий! Да можете так как в технически сложном товаре обнаружение существенного недостатка т.е.:

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Пишите претензию с требованием( лучше о возврате- удовлетворить должны в течении 10 дней.

1
0
1
0
Виталий
Виталий
Клиент, г. Тольятти

Претензию на замену телефона на аналогичный, согласились удовлетворить сразу после короткого осмотра в сервисе. Теперь другая не большая проблема.

Телефон покупался за 2990 руб. Сейчас он стоит в этом же магазине 3990 руб. Но в наличии нет и сказали не будет. Следующая ближайшая модификация стоит 4990. То есть , заберу деньги - такой уже ни куплю, а за замену доплачивать 2000 руб. Как то чувствую себя довольно ущербно.

Или есть какой то выход ?

Похожие вопросы
Страхование
Подскажите пожалуйста, можем ли мы рассчитывать на выплату страховки автомобиля на его ремонт (есть КАСКО)
Добрый день! Подскажите пожалуйста, можем ли мы рассчитывать на выплату страховки автомобиля на его ремонт (есть КАСКО), если выезжая из под навеса на своей частной территории, забыв закрыть второпях заднюю дверь, она получила повреждения врезавшись об опорный столб навеса и подлежит замене.
, вопрос №4108965, Ирина, г. Москва
Предпринимательское право
Я гражданин Туркменистана с ВНЖ, могу ли я быть самозанятым или открыть ИП?
Я гражданин Туркменистана с ВНЖ,могу ли я быть самозанятым или открыть ИП?
, вопрос №4107872, Ирина, г. Воронеж
Защита прав потребителей
Могу ли составить электронное заявление об возврате денег
я заказал одежду в телеграм канале, её еще не отправляли ко мне, но я хочу возврат средств, так как почуял что обманываю. Могу ли составить электронное заявление об возврате денег. Прост менеджер продавца мне говорит что можно только приехать к нему в офис и составить вручную заявление
, вопрос №4107641, Сергей, г. Семилуки
Защита прав потребителей
Там сказали, что на телевизор не могут оформить обмен или возврат денежных средств без проверки качества товара, которая может длиться до 21 дня
Добрый день! Был приобретен в магазине «Эльдорадо» телевизор. На следующий день при проверке данного телевизора оказалось, что он неисправен(присутствуют пятна на матрице). Сразу же этот телевизор отнесли в магазин «Эльдорадо», т.е. 14 дней с момента покупки не прошло. Там сказали, что на телевизор не могут оформить обмен или возврат денежных средств без проверки качества товара, которая может длиться до 21 дня. И по итогу телевизор забрали на проверку качества. Хотелось бы узнать правомерны ли действия сотрудников магазина и можно ли как-то либо вернуть денежные средства либо оформить возврат, не дожидаясь истечения 21 дня. Спасибо!
, вопрос №4107407, Руслан, г. Москва
Защита прав потребителей
Можем ли как-то добиться возврата денежных средств?
Здравствуйте. 19.03.2024 Купили шуруповёрт. Его не приняли на возврат денежныхсредств,т.к сказали, что он по браку.якобы только возврат могли только небракованного товара осуществить. 28.03.2024 взяли его на ремон в течении 45 дней. 1.Должным ли были нам на этот срок предоставить другой шуруповёрт? 2. Если я не хочу отремонтированный брать шуруповёрт. Мы ж покупали новый. 3. Можем ли как-то добиться возврата денежных средств?
, вопрос №4107303, Юлия, г. Карпинск
Дата обновления страницы 25.07.2017