Каковы права клиентов, которым продали некачественный товар?

Здравствуйте. Вчера в магазине икеа купили шкаф. Доп услуг предложено не было, по этому перевозку и сборку осуществляли самостоятельно. Привезли домой, вскрыли коробки, все было в порядке. Начали собирать, по окончанию сборки и установке шкафа (делали все по инструкции) шкаф просто развалился под собственным весом, в повреждения видно что он упал из за того что не выдержали места креплений (шкаф сделан из не качественного ДСП и в местах креплений просто развалился в труху). Сегодня поехали в магазин с претензиями, но нам сказали раз мы не заказали сборку и доставку то виноваты сами и ни чего они поделать не могут. Добавили что мы якобы не те болты не туда ввернули, но дело в том что все 16 болтов были вкручены как по инструкции и имеются всего лишь 4 болта другого типа, но они не подходят ни куда кроме отведенных им мест. Дали визитку с сайтом на котором мы можем оставить жалобу, но дали понять что ни чего нам не светит.... что нам делать?