8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Продавец отказывается возвращать деньги

Добрый день! подскажите пожалуйста, я купила телефон в интернет магазине, телефон пришел ломаный, отправила продавцу обратно, он провел диагностику и сообщает, что телефон исправен и отправляет его обратно. Попросила вернуть деньги за телеф, продавец отказывается ссылаясь на Постановление правительства № 55.ВОЗМОЖНО ЛИ ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ ОБРАТНО?

, Оксана, г. Москва
Елена Дмитриева
Елена Дмитриева
Юрист

Оксана, поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки). Именно так – без объяснения причин, т.е. не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.п., как с товаром из обычного магазина.
В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев.

Пишите официальную досудебную претензию.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Могу ли я как-то вернуть деньги?
Здравствуйте. Я обращался в компанию Призыва нет. И подписал договор, точнее согласился на кредит в Тинькофф, и по словам их консультанта договор вступает в силу с момента оплаты. Спустя время я решил расторгнуть договор и вернуть деньги. За работу медиков и юристов они готовы вернуть деньги с перерасчёт ом по понесенные ими затратам. Но вот за приложение legalhelp, через которое они оказывают услуги онлайн, они деньги возвращать не хотят. По их словам возврат невозможен с момента входа в приложение и принятия пользовательского соглашения. Но вот какое дело, была история, что клиент отсудил у них деньги за это приложение. Суд встал на его сторону, решив что компания навязала ему это приложение. И действительно они заставляют подписать всего четыре документа: договор с компанией, согласие на оказание юр. услуг, согласие на оказание мед. услуг, и договор о пользовании этим приложением, при чём никак не прописывается необходимость пользования этим приложением. Могу ли я как-то вернуть деньги?
, вопрос №4229312, Вячеслав, г. Москва
Земельное право
Как мне сейчас вернуть свои деньги?
Добрый вечер. Хотела купить дачный участок с домиком . Но у продавца возникли проблемы с документами при оформлении наследства и в следствие этого при про даже пришлось обращаться в архив ,чтоб восстановить право на наследство. На это потратили много времени . Я со своей стороны при пользовании участком все это время ( лето) внесла деньги 60 тыс руб . От покупки не отказывалась ,но уже столько времени прошло ,а документы не готовы для продажи ,сейчас ,когда я говорю ,что устала ждать ,прошу вернуть залог назад,мне продавец говорит ,чтоб я оплатила аренду земли за 3 месяца в размере 15 тыс (5 тыс за месяц) Я с этим не согласна ,максимум 5 за все три месяца При разговоре была составлена расписка о том ,что я вношу 60 тыс залога,остальные деньги при оформлении покупки . Ни о какой оплате аренды не было речи . Как мне сейчас вернуть свои деньги?
, вопрос №4227035, Ольга, г. Москва
Защита прав потребителей
Качество ужасное, сделали возврат, товар забрали, деньги не возвращают, что делать?
Приобрели термопанели. Качество ужасное, сделали возврат, товар забрали, деньги не возвращают, что делать?
, вопрос №4226749, Аина, г. Москва
Договорное право
Добрый день, подписи в договоре не мои, заплачены деньги, не хотят возвращать обратно
Добрый день, подписи в договоре не мои, заплачены деньги, не хотят возвращать обратно.
, вопрос №4226409, Юлия, г. Москва
600 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Как суды рассматривают такие иски, есть ли шанс вернуть деньги?
Здравствуйте. По договору купли-продажи в гаражном кооперативе куплены подземные гаражи (2шт смежные). Куплены у зам председателя кооператива, получена на членская книжка. Собственность не оформлена, время года-зима. Весной обнаружились протечки воды из стыков перекрытия. Продавец (зам председателя), председатель заверили в устной форме об устранении протечек, но конечно ни чего не делается. Оплата за гаражи производится с февраля по август, но фактически ими не пользуюсь…Теперь в судебном порядке хочу истребовать уплаченную сумму от продавца обратно. Как суды рассматривают такие иски, есть ли шанс вернуть деньги?. Сделка в Росреестре не зарегистрирована.
, вопрос №4226187, Роман, г. Москва
Дата обновления страницы 27.06.2015