8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
600 ₽
Вопрос решен

Клиенту меняли разбитый телефон, через 3 дня вернул повторно, будет судиться

Здравствуйте, очень нужна помощь. Суть дела следующая...

Клиент принес телефон с разбитым дисплейным модулем, модуль мы приобрели у нашего поставщика (расходная накладная имеется), достали разбитый модуль, вклеили в рамку новый. Все работало, клиенту отдали, акт выполненных работ подписан, претензий нет. Спустя 4 дня у клиента телефон перестал работать, принес к нам по гарантии - под микроскопом я увидел трещины на матрице (изображения нет, телефон работает, подсветка дисплея светится - стандартное состояние разбитого дисплея). Естественно мы отказали в гарантии.

Он начал писать заявления, настаивает, что модуль не оригинал, т.к. оригинал идет только в рамке, решил нести в независимую экспертизу. Когда он принес к там телефон второй раз, на корпусе есть трещина прямо рядом с дисплеем, которой не было до этого (это подтверждает приемный талон, в котором, внешний вид описан как царапины и потертости), т.е. скорее всего было внешнее воздействие на телефон (сели, перегнули его, уронили и т.д.).

Помогите, пожалуйста, советом, какая практика по данным вопросам, понимаю, что скорее всего встанут на сторону потребителя, не будут особо разбираться, но хочется правды. Как выбрать эксперта на повторную экспертизу, какие документы должны быть у экспертов? спасибо большое заранее.

Показать полностью
, Андрей, г. Челябинск
Александр Самарин
Александр Самарин
Юрист, г. Москва
Эксперт

Здравствуйте, Андрей! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.

0
0
0
0

А акт экспертизы потребитель принёс?

0
0
0
0
Андрей
Андрей
Клиент, г. Челябинск

Экспертиза будет в пятницу. Но насколько я понял - с экспертизой технически сложных вопрос все сложно... Тем более после ремонта. Клиент был сегодня и сказал, что якобы эксперт навскидку посмотрел уже телефон в микроскоп, увидел пыль между дисплеем и стеклом, сказал, что запчасть голимый китай... Ну и написал уведомление о проведении экспертизы в пятницу. На руках у него есть акт заключения сервисного центра РБТ, о том что запчасть неоригинал, т.к. по инструкциям LG деталь надо менять в рамке. Но суть в том, что поставщики продают как в рамке так и без, но сам модуль LCD+сенсор одинаковые.

Похожие вопросы
Гражданское право
Здравствуйте, подавали иск в суд 28.08, нам его вернули, повторно подать можем только 25.09, нужно ли нам доплачивать разницу, тк изменились тарифы с 09.09.2024?
Здравствуйте, подавали иск в суд 28.08, нам его вернули, повторно подать можем только 25.09, нужно ли нам доплачивать разницу, тк изменились тарифы с 09.09.2024? Спасибо!
, вопрос №4265464, Вероника, г. Москва
Исполнительное производство
Добрый день скажите как быть если банк отказал необоснованно в сниженой ставке по кредиту теперь процентная ставка выше и уходит банку а я получается плачу больше что делать
Добрый день скажите как быть если банк отказал необоснованно в сниженой ставке по кредиту теперь процентная ставка выше и уходит банку а я получается плачу больше что делать
, вопрос №4265361, евгений, г. Ангарск
Гражданское право
Можем ли мы с ней то есть я, как представитель моей мамы, оформить договор в письменной форме и оформить доверенность на меня от неё, а я в свою очередь передать все документы в МФЦ
Здравствуйте. Проживаю в Санкт-Петербурге. Пишу от лица мамы. Так как собственник она, но у меня есть генеральная доверенность. Вопрос такой. Есть дом в Ленинградской области. Он поделён на три части. То есть 1/3 у моей мамы. Есть ещё два наследника. Так вот один из наследников хочет подарить свою часть моей маме. Но у неё нет времени съездить в пригород для оформления этого договора. Можем ли мы с ней то есть я,как представитель моей мамы ,оформить договор в письменной форме и оформить доверенность на меня от неё, а я в свою очередь передать все документы в МФЦ.
, вопрос №4265258, Елена, г. Москва
Земельное право
Есть земельный участок в Осташковском районе Тверской области 80 соток
Добрый день! Есть земельный участок в Осташковском районе Тверской области 80 соток. Хотим размежевать его на два участка: 72 и 8 соток. Обратились к юристу в Осташков, он указал на Постановление Тверской области № 281-пп от 19.06.2024, в котором указаны предельный минимальный и максимальный размеры земельных участков 5 и 15 соток (земля ИЖС). Поэтому не сможем зарегистрировать новый участок площадью 72 сотки. На мой взгляд, это очень странно, ведь земельный участок находится в частной собственности физического лица, почему он не может его уменьшить так, как ему это нужно? С уважением, Светлана
, вопрос №4263791, Светлана, г. Москва
Защита прав работников
Здравствуйте.Пришла на собеседование сказали что будет выплачиваться стажировка.2дня было все нормально не
Здравствуйте.Пришла на собеседование сказали что будет выплачиваться стажировка.2дня было все нормально не орали.А на 3 день пришла женщина управляющая и начала в грубой форме отвечать и за тебя меня сюда поставили во всем ты виновата,потом она пошла с официанткой сели и начали меня оскорблять и обсирать.Начала говорить вот иди работой официанткой.Я ей говорю я менеджером пришла работать а не официанткой.Объяснила только в грубой форме как кассу открывать и закрывать. И то переспросила 2 раз рявкнула.Заказали заказ я пошла пробила а там повара работают узбеки то ли таджики по русски не понимают.Я ему сказала одно он приготовил другое.Я ему говорю переделай спокойно а он начал орать на меня я взяла и ушла
, вопрос №4263488, Эллина, г. Москва
Дата обновления страницы 27.05.2015