8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Цветочный магазин

Здравствуйте, у меня такая ситуация молодой человек заказал доставку цветов на 8 марта, деньги с карты сняли, но позже сообщили что на сегодня курьеры не справляются и заказ могут доставить только завтра либо вернуть деньги. По личным причинам молодой человек решил вернуть свои деньги. В итоге денег нет, им не дозвониться, на почту отвечают, но постоянно разные менеджеры и просят уже 5 раз номер карты и номер заказа, после этого опять глухо и никаких действий. Что в такой ситуации делать? Как вернуть деньги?

, Юлия, г. Санкт-Петербург
Алексей Шпадырев
Алексей Шпадырев
Адвокат, г. Москва
Эксперт

Юлия, здравствуйте!

Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей при дистанционном способе продажи товара

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Вам необходимо отправить продавцу письменную претензию о том, что вы отказываетесь от товара и потребовать возврата денег. При этом,

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную
сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов
продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем
через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего
требования
.

Далее — можете обращаться в суд и взыскивать все убытки.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
11 сентября 2024 деньги так и не пришли и я решил позвонить в магазин, на что мне сказали, что не вернут деньги пока я не докажу, что счет который я указал в заявлении принадлежит мне
Здравствуйте, 31 июля 2024 года купил пальто. 3 августа 2024 приехал в магазин для возврата товара, т.к не подошёл размер. В магазине столкнулся с трудностями по возврату товара. Карты которой я оплачивал у меня с собой не было, поэтому пытался сделать возврат на другие карты, но терминал выдавал отказ из-за того, что карта не та. Поэтому я написал заявление на возврат с банковскими реквизитами, потратив на все в сумме несколько часов и уехал к себе домой в другой город. 5 сентября 2024 мне на личный номер в wa написали с незнакомого мне номера, представились управляющим магазина и заявили, что у них мое пальто. Я поинтересовался почему мое, если магазин его принял, на что меня проигнорировали. 11 сентября 2024 деньги так и не пришли и я решил позвонить в магазин, на что мне сказали, что не вернут деньги пока я не докажу, что счет который я указал в заявлении принадлежит мне. С тех пор деньги естественно так и не пришли, подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации?
, вопрос №4270436, Сергей, г. Петрозаводск
Защита прав потребителей
Был заказан линолеум в магазине, был предоставлен план квартиры
Добрый день. Был заказан линолеум в магазине, был предоставлен план квартиры. Закройшик ошибся в размерах, поэтому один из отрезанных кусков оказался коротким. Магазин отказывается произвести замену. Что делать? Заранее благодарю
, вопрос №4269809, Абдуллина Чулпан Ахнафовна, г. Москва
Хищения
Очень зла на сотрудника магазина, забывшего снять магнит с коврика, который купила сегодня
Очень зла на сотрудника магазина,забывшего снять магнит с коврика,который купила сегодня. Обнаружила магнит только дома,от магазина живу далеко. Почему я из-за их ошибки должна тратить СВОИ деньги и время чтобы ехать туда для снятия магнита? Я хочу именно наказания с возмещением морального вреда.
, вопрос №4269465, Катя, г. Москва
Защита прав потребителей
Можем ли мы его сдать в магазин и вернуть деньги?
Здравствуйте!!!В январе купили новый водонагреватель, в августе он потёк.По гарантии отдали в сервисный центр, вернули нам его обратно и написано: дефектов не обнаружено.Нам сейчас такой водонагреватель не нужен.Можем ли мы его сдать в магазин и вернуть деньги?
, вопрос №4269183, Алёна, г. Челябинск
Земельное право
Старший по дому в многоквартирном доме против заезда через шлагбаум во двор дома газелей для погрузки и разгрузки для магазина, что делать в таком случае?
Старший по дому в многоквартирном доме против заезда через шлагбаум во двор дома газелей для погрузки и разгрузки для магазина, что делать в таком случае?
, вопрос №4269000, Дмитрий, г. Москва
Дата обновления страницы 11.03.2015