Что делать

Обратилась к косметологу на процедуру " топ овал" нити и филлер, у нее раскрученные аккаунты в инсте и контакт, куча подписчиков, она номинант премий и тд. Сделала я процедуру и все хорошее закончилось, сразу после я ей обозначила про ассиметрию, она сослалась на отек, далее у меня открепилась нить от зоны и бугры на лице, фиксации, она также выкрутилась, сама за все время не интересовалась никак моим состоянием. Я ей написала что меня не устраивает это все и я хочу вернуть деньги, на что она сказала составляй претензии, или она обратится в полицию за вымогательство, я попросила юр. адрес или иное куда я могу обратиться с претензией, молчит и не отвечает, как оказалось этого салога на картах нет, ип у нее нет, а соответственно, и лицензии. Как мне отослать претензию или что делать?