Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Не могу вернуть телефон

Здравствуйте! Купил телефон и спустя два часа понял, что он мне не подходит. версия операционной системы отличается от указанной товарном чеке и качество фото и видео значительно хуже тех, что приводятся в презентационных материалах. на следующий день, когда пошел в магазин, чтобы вернуть телефон, мне сказали "Тезничкски сложный товар обмену и возврату не подлежит. Особенно если он надлежащего качества. Визуально доказывать что фотки плохие бессмысленно. Вам от него не избавится. Деньги не вернем. Можете сделать даже экспертизу, независимо от того, что программное обеспечение попадает под гаантийную неисправность, экспертиза ничего не докажет. "

Мне очень жалко 12490 рублей. Как я могу их получить обратно?

Показать полностью

03 января 2015, 17:45, Никита, г. Москва

Николай Антропов

Юрист, г. Ижевск

верните товар обратно и напишите причины возврата.если деньги не вернут обращайтесь в суд.

03 января 2015, 17:48

Людмила Шилова

Юрист, г. Санкт-Петербург

Попробуйте возвратить товар на том основании, что продавец не предоставил Вам достоверную информацию о товаре (отличие операционки).

ст. 10 Закона о защите прав потребителей: Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан
своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную
информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их
правильного выбора.

ст. 12 Закона о защите прав потребителей: Если потребителю не предоставлена возможность
незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре
(работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя)
возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения
договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Попробуйте зафикисровать в магазине все материалы, в которых указана другая операционка: ценники, информационные материалы.

Насчет возврата товара надлежащего качества продавец прав. А доказать, что качество фотографий не соответствует презентации и является недостатком товарабудет действительно сложно.

По факту отказа обращайтесь в Роспотребнадзор и в суд.

03 января 2015, 17:56

Похожие вопросы

Наследство

Просит у нас ключи мы имеем право не давать ему ключи те мы не согласны с его проживанием и не можем выделить ему 0, 5 кВ м

Здравствуйте у нас такой вопрос. Есть дом 64,1 кВ м , Наша доля 10/12 , у одного из других собственников доля 1/108 это 0,5 кВ и и он хочет заехать жить в дом . Просит у нас ключи мы имеем право не давать ему ключи те мы не согласны с его проживанием и не можем выделить ему 0,5 кВ м

30 сентября, 22:22, вопрос №4272383, Анастасия, г. Москва

1 ответ

Семейное право

Телефон отключен родные тоже не знают и не могут дозвониться до неё мы сней живём в гражданском браке ребенок записан на меня если я заявлю в полицию то как быстро могут найти ее

Здравствуйте у меня уехала жена с ребенком в неизвестном направление. Телефон отключен родные тоже не знают и не могут дозвониться до неё мы сней живём в гражданском браке ребенок записан на меня если я заявлю в полицию то как быстро могут найти ее

29 сентября, 15:13, вопрос №4270952, Клиент, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Добрый день я заплатила 30% на восстановление зубов а остальную сумму в рассрочку но банки щас мне одобряют вернее одобряют но на подпись не выдаёт как могу вернуть свои 30% которые заплатила

29 сентября, 14:08, вопрос №4270893, Оксана, г. Москва

1 ответ

900 ₽

Вопрос решен

Права детей

С мужем в разводе, но временно жили вместе, так как не могли поделить имущество, я решила переезжать в другой город, он начал кричать, распускать руки, я сбежала с дома, забрав ребёнка

Здравствуйте! Меня зовут Светлана. С мужем в разводе, но временно жили вместе, так как не могли поделить имущество, я решила переезжать в другой город, он начал кричать, распускать руки, я сбежала с дома, забрав ребёнка. Могу ли я сейчас уехать с ребёнком в другой город и уже оттуда подавать в суд на определение места жительства ребёнка. До суда вообще не хочу чтобы ребёнок с ним общался, так как не уверена в его адекватности

29 сентября, 12:31, вопрос №4270781, Светлана, г. Москва

10 ответов

Семейное право

Добрый день, не сможете подсказать, мать ребёнка отдала или изьяли, не можем узнать, отца в известность не

Добрый день, не сможете подсказать, мать ребёнка отдала или изьяли , не можем узнать, отца в известность не поставили, почему ему нельзя забрать ребёнка, жилье соответствует, работа официальная, прав не решен, забрали свидетельство рождения ребёнка себе, не чего не объяснили, настаиваютна лечение алкоголизма, хотя алкоголь не употреблял не когда вообще, говорят это рекомендация, не понием вообще как так, дали бумагу на подпись, сказали заявление на обучение ребенка, а там написано что 69 и 77 не помню мы в школу не такое подписывали. Сейчас в реабилитации центре.

29 сентября, 11:24, вопрос №4270764, Дмитрий, г. Москва

1 ответ