Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Некачественное ювелирное изделие

Купила серьги белое золото со скидкой по акции. Через месяц крепление серег (круг соединяющий 2 части) потемнело. Обратилась в магазин Московского ювелирного завода о возврате денег. После проверки магазин вернул деньги. Остался только чек возврата средств на карточку. Сейчас ищу другие серьги, но стоимость всех ювелирных изделий возросла. Могу я потребовать неустойку что из-за того что мне продали некачественный товар и теперь я не могу купить по той же стоимости серьги?

08 декабря 2014, 06:09, Аюна, г. Чита

возврат ювелирного изделия Деньга

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Купила серьги белое золото со скидкой по акции. Через месяц крепление серег (круг соединяющий 2 части) потемнело. Обратилась в магазин Московского ювелирного завода о возврате денег. После проверки магазин вернул деньги. Остался только чек возврата средств на карточку. Сейчас ищу другие серьги, но стоимость всех ювелирных изделий возросла. Могу я потребовать неустойку что из-за того что мне продали некачественный товар и теперь я не могу купить по той же стоимости серьги?
Аюна

пункт 4 статьи 24 Закона о защите прав потребителей гласит:

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Исходя из буквального толкования данной нормы можно сделать вывод, что данное требование предъявляется непосредственно при возврате товара.

Возможность получить разницу сейчас- есть, но она крайне мала. Необходимо составить грамотную претензию с указанием негативных последствий для продавца и тогда возможно вам компенсируют разницу, но не факт!

08 декабря 2014, 10:06

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Возмодно ли вернуть деньги и что для этого нужно сделать?

Оформила заказ парфюмерии на распив в интернет магазине в вк. Прислули некачественную продукцию, от которой пахнет только спиртом. При просьбе вернуть деньги или заменить товар добавили в черный список. Возмодно ли вернуть деньги и что для этого нужно сделать?

24 сентября, 10:53, вопрос №4265112, Кристина, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Я не проверила, это действительно моя ошибка, но мне в грубой форме отказались переделывать работу

Здравствуйте! Сдала в швейную мастерскую кожаную куртку с целью укоротить рукава. При приемке вещи рукава были загнуты и я уточнила, нужно ли снять мерки, на что получила отрицательный ответ. Заплатила 1500 тысячи и забрала куртку, но померила ее только дома. Оказалось, что по факту укорочена она была неверно плюс некачественно, повреждена кожа с внутренней стороны и сделано немного криво. В итоге длина осталась ровно такой же, как я ее сдавала плюс сделали хуже, чем было. Я не проверила, это действительно моя ошибка, но мне в грубой форме отказались переделывать работу. В этой ситуации я могу что либо предпринять по возврату денежных средств и куда подавать жалобу, если это возможно сделать. Квитанцию у меня забрали и потом отказались ее отдать. Чеки есть.

21 сентября, 10:08, вопрос №4262049, Татьяна, г. Москва

2 ответа

Гражданское право

Нас таких 4 человека, хотели подать коллективный иск, тк он весомее отдельных ситуаций, но говорят, что для него нужно минимум 20 человек

Добрый день. Вопрос касаемо возвращения средств на некачественный онлайн-курс. ИП отказался возвращать деньги, хотя сообщила о намерении через 5 дней. Нас таких 4 человека, хотели подать коллективный иск, тк он весомее отдельных ситуаций, но говорят, что для него нужно минимум 20 человек. Не знаем, как поступить

20 сентября, 14:18, вопрос №4261356, Евгения, г. Москва

2 ответа

900 ₽

Вопрос решен

Предпринимательское право

Или я могу просто приобретать где угодно товар и не хранить накладные о покупке?

Добрый день! Я ИП, работаю недавно, на усн-6, но по патенту, перепродаю хлебо-булочные изделия. Возможно, когда-нибудь налоговая проверит мою деятельность. Покупателям по договору предоставляю накладные ТОРГ-12, выставляю счета, средства поступают на мой расчетный счет. При работе по патенту, буду ли я обязан предоставить налоговой документы подтверждающие факты покупок мной товара для последующей перепродажи? Или я могу просто приобретать где угодно товар и не хранить накладные о покупке?

19 сентября, 12:19, вопрос №4260084, Александр, г. Москва

4 ответа

Защита прав потребителей

Есть подозрение что заправились некачественным бензином, хотим сделать экспертизу, вопрос, должны ли мы будем азс за экспертизу, если дело окажется не в бензине

18 сентября, 21:04, вопрос №4259349, Владислава, г. Уфа

1 ответ