8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могут ли на меня подать в суд, если я не выкупила товар на почте?

Здравствуйте! Я заказала по интернэту соль для похудения, мне позвонили чтоб уточнить мои данные, я подтвердила. Но на слудующий день я написала смс сообщение о том, чтоб мой заказ отменили. Сегодня мне звонят и говорят, что мой товар лежит на почте, чтоб я шла его выкупать. Я им ответила-что я написала отказ от товара. У меня спросили на какой номер вы писали смс, я ответила-что с того, с которого вы мне сейчас звоните. Мне девушка ответила, что на этот номер ни входяшие вызовы ни смс не поступают, это якобы номер оператора. Мне сказали, если я не выкуплю посылку, на меня подадут в суд. Подскажите, что мне делать?

Показать полностью
, Анастасия, г. Красноярск
Дмитрий Ботвич
Дмитрий Ботвич
Юрист, г. Красноярск

Здравствуйте, существует закон о защите прав потребителей.

В нем урегулирован данный вопрос. А именно:

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гарантии, льготы, компенсации
Как мне подать документы на пересмотр и можете ли вы помочь?
Добрый день! Развелся с женой, суд присудил 25% алиментов от з/п. Затем бывшая жена еще раз подала в суд, не сообщила об этом и дате заседания суда тоже. Суд присудил еще плюс к 25% выплачивать минимальный прожиточный минимум в месяц. После этого получил инвалидность. З/п 24000 в месяц. Как мне подать документы на пересмотр и можете ли вы помочь?
, вопрос №4265295, Наталья, г. Москва
Алименты
Здравствуйте, можно ли оспорить отцовство через суд, если не я является биологическим отцом, но при этом знал
Здравствуйте, можно ли оспорить отцовство через суд , если не я является биологическим отцом, но при этом знал что ребенок не его , без решения суда в ЗАГСе записался в свидетельстве о рождении , с матерью ребёнка в браке не состояли . Очень сложная ситуация . спасибо
, вопрос №4265041, Вилена, г. Москва
Военное право
Могут ли меня взять если имею инвалидность 2 групы
Могут ли меня взять если имею инвалидность 2 групы
, вопрос №4264797, Воловсков Дмитрий Викторович, г. Москва
Уголовное право
Могу ли я тоже на них подать такой иск или сроки давности уже вышли?
В октябре 22 года попал в ДТП, был за рулем, навстречу мне выехала машина и произошло столкновение, тот водитель погиб, у меня в автомобиле погиб пассажир, я получил тяжкий вред, 1 группа инвалидности. Дело не возбуждали из-за летального исхода виновника. Автомобиль виновника принадлежал транспортной компании. Супруга моего пассажира, подала иск в суд на транспортную компанию виновника ДТП о компенсации морального вреда по потере кормильца, суд выиграла. Могу ли я тоже на них подать такой иск или сроки давности уже вышли?
, вопрос №4264650, Семён, г. Москва
Защита прав потребителей
Есть ли неустойка, компенсация?
Оформил заказ с полной предоплатой в интернет магазине МВидео, в указанную дату доставки ждал сообщение о готовности получения заказа, но так и не получил. При обращении в поддержку мне сказали, что товара не было в наличии и заказ просто завис в обработке. Я отменил заказ и мне сообщили, что необходимо ждать 5-7 дней для поступления средств на счёт. Уже 7 день, средства так и не поступили, в онлайн поддержке магазина создают обращение и обещают все разузнать, но почитав похожие проблемы у других клиентов, где средства не возвращали им по 2-3 месяца хочется узнать, как можно сократить срок, какие рычаги необходимо использовать для этого? Можно ли у них запросить документ о выполнении возврата и что делать если они не предоставляют? В какой срок я могу обращаться в суд, если до этого дойдет. Есть ли неустойка, компенсация?
, вопрос №4264527, Айнур, г. Москва
Дата обновления страницы 04.04.2014