Долг жкх хочу оплатить основной долг жкх пени будут расти или остановятся

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как правильно поступить. Два месяца назад нам был изготовлен кухонный гарнитур по индивидуальным размерам. Его изготовили, установили. В этот же день были обнаружены дефекты, но пообещали их устранить. При чем остальную оплату я, внесла в момент установки гарнитура. Далее, нам понадобился шкаф-купе и прихожая так же по нашим размерам. Изготовили, установили, я оплатила. До конца прихожая не была доделана, нужные запчасти не были вовремя доставлены, пообещали приехать и доделать. После ухода сборщика, привела мебель в порядок и то, что я обнаружила привело просто в недоумение. На шкафу дефекты в виде трещины и сколы, а прихожая весь полный дефект. Материалы будто уже были использованы ранее в других видах товара, все в сколах, трещинах. Сообщила об этом сразу по телефону сначала сборщику. Спустя время позвонила самому начальнику. Одни обещания, но до сих пор никто не приехал и не исправил. Скажите пожалуйста, есть ли шанс доказать свою правоту и как правильно поступить? Заранее благодарю.

Брал кредит в втб банке . По семейным обстоятельствам не смог его оплачивать . Его продали ооо скм в 2011году. Хотя документов о переуступке прав я не получал.и вот спустя уже 10 лет я обнаруживаю в бюро кредитных историй , что там висит полностью весь долг , от коллекторов . Со всеми просрочками . Как быть? История загублена , что делать чтоб убрать этот долг из бюро .куда писать в первую очередь иск, заявление или еще что то .