8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я вернуть его опираясь на статья 26

Приобрели письменный стол нв валберис. Почле сборки обнаружили что ящики шатаются, расщелины между ними. Могу ли я вернуть его опираясь на статья 26.1 озпп? Продавец отказывается . Говорит что после сборки вернуть нельзя

, Юлия, г. Ростов-на-Дону
Владимир Куковякин
Владимир Куковякин
Юрист, г. Оренбург
рейтинг 8.5
Эксперт

Здравствуйте, Юлия! 

К сожалению, если стол уже был собран, то вернуть денежные средства на основании ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» не получится. 

В случае, если Вам не устраивает качество товара, то Вы вправе предъявить к продавцу требование о возврате денежных средств на основании ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».  

Свое требование Вы можете заявить путем направления в адрес продавца письменной претензии. 

0
0
0
0
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Юлия!

Согласно Закону о защите прав потребителей, некачественным является товар, который не соответствует, в частности:

  • условиям договора (отличается от обещанного размерами, цветом, комплектацией и т. д.);
  • обязательным требованиям к качеству (поломки, неисправности, порча и т. п.).

В случае обнаружения указанных недостатков в товаре потребитель имеет право на возврат денег за него, а продавец — на возврат товара (ст. 18 Закона).

Право требовать деньги за некачественный товар зависит от наличия и продолжительности гарантийных сроков:

  • если гарантийный срок был установлен и еще не истек, потребовать возврата денег можно с продавца или изготовителя при условии обнаружения недостатков в период этого срока (п. 1 ст. 19 Закона);
  • если гарантийный срок составляет менее 2 лет, а недостатки обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет с даты покупки товара, потребовать возврата денег можно с продавца или изготовителя при наличии доказательств их вины в этих недостатках (п. 5 ст. 19 Закона);
  • если гарантийный срок не был установлен, а недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет после покупки товара, потребовать возврата денег можно с продавца или изготовителя при наличии доказательств вины продавца или изготовителя в этих недостатках (п. 6 ст. 18, п. 1 ст. 19 Закона);
  • если в товаре выявлен существенный недостаток по истечении 2 лет со дня покупки, но в рамках срока службы товара (а при его отсутствии — в течение 10 лет), при этом изготовитель не отремонтировал его в течение 20 дней, потребовать возврата денег можно с изготовителя при наличии доказательств вины изготовителя (п. 6 ст. 19 Закона).

Доказательством вины продавца, изготовителя в недостатках товара может служить экспертное заключение.

Деньги потребителю обязаны вернуть в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего обоснованного заявления. В противном случае потребитель вправе требовать неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст.ст. 22, 23 Закона).

В указанный 10-дневный срок продавец вправе провести проверку качества, а также экспертизу. Этот срок на время их проведения не увеличивается.

Обращу внимание: продавец может не возвращать деньги за товар, если потребитель письменно не требовал их возврата. Равным образом, попросив ремонт товара или его замену, потребитель выбирает именно это требование и поменять его на требование о возврате без согласия продавца не может. 

Заявление (претензию) о возврате денег за товар рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых продавцами формах уже заранее содержится просьба потребителя о ремонте или другие «вредные» потребителю фразы. 

В случае отказа в удовлетворении требований потребитель вправе обратиться в суд. 

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Можем ли мы его сдать в магазин и вернуть деньги?
Здравствуйте!!!В январе купили новый водонагреватель, в августе он потёк.По гарантии отдали в сервисный центр, вернули нам его обратно и написано: дефектов не обнаружено.Нам сейчас такой водонагреватель не нужен.Можем ли мы его сдать в магазин и вернуть деньги?
, вопрос №4269183, Алёна, г. Челябинск
Защита прав потребителей
Можем ли мы вернуть его обратно и получить за него деньги?
Здравствуйте!!!В январе купили новый водонагреватель, в августе он потёк, отдали по гарантии, но с гарантии вернули его и написано:дефект не обнаружен.Нам не нужен этот водонагреватель. Можем ли мы вернуть его обратно и получить за него деньги?
, вопрос №4269160, Алёна, г. Челябинск
Исполнительное производство
Вопрос такой, могут ли приставы вернуть деньги, так как это последние зарплатные деньги?
Здравствуйте, у меня есть задолженности по которым приставы уже удерживают 50% зарплаты, сегодня пришли деньги уже с удержанием и я перевел их на другую карту своего банка, а не най оказался тоже арест и деньги сейчас заморожены. Вопрос такой, могут ли приставы вернуть деньги, так как это последние зарплатные деньги?
, вопрос №4269072, Евгений, г. Москва
Социальное обеспечение
Здравствуйте Сейчас предстоит дорогостоящее лечение зубов, но я уже как год на пенсии Могу ли вернуть налог за лечение зубов, опираясь, что я год назад и более работал, и предоставить справку
Здравствуйте Сейчас предстоит дорогостоящее лечение зубов, но я уже как год на пенсии Могу ли вернуть налог за лечение зубов, опираясь , что я год назад и более работал, и предоставить справку
, вопрос №4268683, Марина, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
20 лет назад было заведено дело по статье 158, на суде пришли к мировому согласию, незнаю даже как быть, стоит выходить на работу, могу ли после того как принесу справку уволить?
Здравствуйте, сегодня устроилась в военскую часть медицинской сестрой, попросили принести справку о судимости . 20 лет назад было заведено дело по статье 158 , на суде пришли к мировому согласию, незнаю даже как быть, стоит выходить на работу, могу ли после того как принесу справку уволить?
, вопрос №4268609, Светлана, г. Москва
Дата обновления страницы 06.02.2024