Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Хочу составить претензию, что я ожидаю возврат средст на счёт в установленные сроки и буду обращаться в суд, если требование будет проигнорировано
Помощь в составлении претензии к он-лайн образовательной платформе Тетрика. Запросила возврат денежных средств и платформы. Меня игнорировали почти неделю, каждый раз они все заняты и мой вопрос был передан старшему сотруднику. Три дня назад, путем почти ежечасных звонков и ругани они прислала заявление на возврат на мою почту. При чем в запросе от них есть требование о копиях моего паспорта. Заявление и чек направила им. Хочу составить претензию,что я ожидаю возврат средст на счёт в установленные сроки и буду обращаться в суд, если требование будет проигнорировано. В интернете довольно много отзывов за последний месяц, что они не возвращают деньги.
Помощь в составлении претензии к он-лайн образовательной платформе Тетрика. Запросила возврат денежных средств и платформы. Меня игнорировали почти неделю, каждый раз они все заняты и мой вопрос был передан старшему сотруднику. Три дня назад, путем почти ежечасных звонков и ругани они прислала заявление на возврат на мою почту. При чем в запросе от них есть требование о копиях моего паспорта. Заявление и чек направила им. Хочу составить претензию, что я ожидаю возврат средст на счёт в установленные сроки и буду обращаться в суд, если требование будет проигнорировано. В интернете довольно много отзывов за последний месяц, что они не возвращают деньги.
24 Декабря 2023, 10:11, Анна, г. Москва
Вам нужно обратиться в установленном на сайте порядке за платной услугой. Либо в другое место
Здравствуйте, Анна!
В большинстве случаев закон не обязывает потребителя перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.
В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов.
Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. В некоторых случаях досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.
Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:
- ФИО и контактные данные потребителя;
- что, где и когда было приобретено, оплачено;
- факты нарушения прав потребителя;
- требования потребителя со ссылками на нормы законодательства;
- дату подписи претензии.
Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить.
Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.
Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!