Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Идти в роспотребнадзор или делать экспертизу и в суд?
Обратился к мастеру компьютеров ,так называемому "домушнику" который выезжает на дом с проблемой перегрева ноутбука. Попросил можно ли понизить рабочие температуры (есть такая процедура андервольтинг), в ответ " я приеду посмотрю, скажу что можно сделать", в итоге человек провел минутную диагностику и тупо заменил пасту и прокладки в ноуте- стандартная операция. За это он взял 11500 тыс, на минуточку 1/5 стоимости ноутбука. У меня ТО на дорогое авто выходит почти столько. Вопрос что дальше делать? Идти в роспотребнадзор или делать экспертизу и в суд? Как вернуть деньги? Кстати температура так и осталась почти на прежнем уровне.
Здравствуйте!
Если мастер на постояной основе занимается ремонтом компьютеров, и при этотм не зарегистрирован како ИП, на него распространяется действие Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
На это указано в п. 12
Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
Исходя из смысла пункта 4 статьи 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.
Далее продолжу
Также по результату диагностики матер должен был Вам предоставить информацию о стоимости работ, согласно ст. 10 Закона о защите прав потребителей
Можете подробно ознакомиться по данной ссылке https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/e96b1cbe2a0795305a08c97b1a7f34ddab4ae908/
Если информация до проведения работ до Вас не была доведена, то согласно ст. 12 Закона о защите прав потребителей, так согласно ч. 2 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Согласно ч. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Вы можете в данном случае требовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).
Направьте письменное требование о мастеру, и если в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования, согласно ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» не будет удовлетворено это требование, можете обратиться в суд.
Также в суде Вы можете просить согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» выплаты Вам дополнительно штрафа в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя( сумму, на которую уменьшается цена выполненной работы (оказанной услуги).
В суде Вы можете ходатайствовать о проведении экспертизы, согласно ст. 79 ГПК РФ
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_39570/e6ef7afe62977d99d2ba23d5054af993e4d3496e/
Также, Вы пишите, что
Если результат услуги некачественный, и обнаружены именно существенные недостатки выполненной работы, помимо всего этого, то Вы согласно ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» вправе потребовать полного возмещения Вам денежных средств за услугу