8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
486 ₽
Вопрос решен

Идти в роспотребнадзор или делать экспертизу и в суд?

Обратился к мастеру компьютеров ,так называемому "домушнику" который выезжает на дом с проблемой перегрева ноутбука. Попросил можно ли понизить рабочие температуры (есть такая процедура андервольтинг), в ответ " я приеду посмотрю, скажу что можно сделать", в итоге человек провел минутную диагностику и тупо заменил пасту и прокладки в ноуте- стандартная операция. За это он взял 11500 тыс, на минуточку 1/5 стоимости ноутбука. У меня ТО на дорогое авто выходит почти столько. Вопрос что дальше делать? Идти в роспотребнадзор или делать экспертизу и в суд? Как вернуть деньги? Кстати температура так и осталась почти на прежнем уровне.

Показать полностью
, Алексей, г. Москва
Алиса Сухова
Алиса Сухова
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Если мастер на постояной основе занимается ремонтом компьютеров, и при этотм не зарегистрирован како ИП, на него распространяется действие Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей».

На это указано в п. 12

Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

Исходя из смысла пункта 4 статьи 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.

Далее продолжу

0
0
0
0

Также по результату диагностики матер должен был Вам предоставить информацию о стоимости работ, согласно ст. 10 Закона о защите прав потребителей

Можете подробно ознакомиться по данной ссылке https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/e96b1cbe2a0795305a08c97b1a7f34ddab4ae908/

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы

Если информация до проведения работ до Вас не была доведена, то согласно ст. 12 Закона о защите прав потребителей, так согласно ч. 2 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Согласно ч. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Вы можете в данном случае требовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

Направьте письменное требование о мастеру, и если в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования, согласно ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» не будет удовлетворено это требование, можете обратиться в суд.

Также в суде Вы можете просить согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» выплаты Вам дополнительно штрафа   в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя( сумму, на которую уменьшается цена выполненной работы (оказанной услуги). 

0
0
0
0

В суде Вы можете ходатайствовать о проведении экспертизы, согласно ст. 79 ГПК РФ 

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_39570/e6ef7afe62977d99d2ba23d5054af993e4d3496e/

Также, Вы пишите, что

Кстати температура так и осталась почти на прежнем уровне.

Если результат услуги некачественный, и обнаружены именно  существенные недостатки выполненной работы, помимо всего этого, то Вы согласно ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»  вправе потребовать полного возмещения Вам денежных средств за услугу

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

1
0
1
0
Похожие вопросы
686 ₽
Вопрос решен
Приватный вопрос
Недвижимость
Если откажут, то какие шансы у меня удовлетворить требование через гжи и суд?
Приватный вопрос.
, вопрос №4255779, Ирина, г. Москва
Семейное право
Что мне делать сейчас я не знаю
Здравствуйте, подала иск в суд об оспаривании отцовства, пришел ответ, что нужно указать экспертную организацию и способ проведения судебной генетической экспертизы и на кого из сторон возлагать расходы по ее проведению. Но дело в том, что с бывшим мужем мы проживаем в разных городах, иск подавала по его месту жительства, туда ехать у меня нет возможности, так же как и оплачивать генетическую экспертизу. Что мне делать сейчас я не знаю. Ответ нужно дать до 30 сентября. И втрое нужно привлечь орган ЗАГС как третье лицо, но тут более менее понятно, что я им должна отправить копию иска заказным письмом, а в суд отправить чек об отправке, и вот могу ли я приложить скан чека и отправить обращением на сайте суда. Мне нужно составлять ходатайство о проведении судебной экспертизы, или нужно написать просто в свободной форме
, вопрос №4257684, Елена, г. Москва
1800 ₽
Вопрос решен
Предпринимательское право
Как я могу минимизировать риски и избежать проблем с техникумом?
Я студент техникума 3-го курса, всего 4 курса. Мне 18 лет и я хочу получить академический отпуск на год. Я рассматриваю несколько вариантов обоснования: работа по найму на полный день, приглашение на работу, уход за бабушкой, переезд, стажировка, развитие собственного бизнеса (ИП) - у меня уже более 4-х лет есть свое дело по созданию сайтов, я хочу убедить директора, что я хочу идти дальше, приобретение офлайн точки и найм команды требует больших затрат времени и концентрации, нежели на прошлых курсах - как усилитель, хочу использовать оформление ИП. Какие из этих вариантов могут быть использованы для получения академического отпуска? Нужно ли мне подготовить какие-то специальные документы? Как я могу минимизировать риски и избежать проблем с техникумом?
, вопрос №4257008, Матвей, г. Москва
Кредитование
Квартира купленная за материнский капитал в 2022году, детям доли розданы, Я развелась в 2023, в этой квартире никто не живёт, могу ли я продать квартиру или заложить банку и взять ипотеку?
Здравствуйте. Квартира купленная за материнский капитал в 2022году, детям доли розданы ,Я развелась в 2023, в этой квартире никто не живёт, могу ли я продать квартиру или заложить банку и взять ипотеку? Мужа в этой квартире нет, купленная была в браке но на момент покупки мы уже не жили поэтому его не вписывали, там собственник только я и доли детей.
, вопрос №4256711, Русалина, г. Москва
Гражданское право
'По закону мы вправе взыскать с Вас сумму заказа, заберите Вашу посылку" "Заберите Ваш заказ, или мы обратимся
Заказал по рекламе зубные протезы, в рекламе все было красиво, перезвонили, ещё раз расхвалили. Потом узнал от знакомых, что это ..., Не так все здорово и просто. Стоимость с доставкой 11200р. Отказаться до поступления в отделение почты не успел. Пришло уведомление о поступлении. Потом началось... 'По закону мы вправе взыскать с Вас сумму заказа, заберите Вашу посылку" "Заберите Ваш заказ, или мы обратимся в органы исполнительной власти.' "Заберите заказ, или мы обратимся в суд ст.484, ст.486, ст.309 ГК РФ." 'Михаил, а Вас составлено исковое заявление." Что делать?
, вопрос №4256133, Михаил, г. Москва
Дата обновления страницы 27.10.2023