Чем отличается проверка качества смартфона от экспертизы согласно закона?

Здравствуйте, Андрей.

Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»,

Проверка качества товара проводится при необходимости, продавцом. 

А экспертиза, понятие более существенное, связанное с досудебным урегулированием спора, и проводится при наличии спора о причинах возникновения недостатков товара, в ходе которого данная экспертиза может быть оспорена потребителем уже в судебном порядке.

Если Вам нужна профессиональная помощь юриста в написании претензии с правильным правовым обоснованием, что, несомненно, увеличит Ваши шансы на досудебное урегулирование спора, либо дополнительная консультация по Вашему вопросу, Вы можете обратиться ко мне в чат, за такой услугой на возмездной основе, нажав кнопку «Общаться в чате».