8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Заказал окна заплатил предоплату, хочу отказаться от дополнительных услуг на что слышу ответ что отказ невозможен или частично

Заказал окна заплатил предоплату, хочу отказаться от дополнительных услуг на что слышу ответ что отказ невозможен или частично

, Димп, г. Иркутск
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте!

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.

Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.

Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

Имею значительный опыт в возврате денег в схожих обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Похожие вопросы
1000 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Право ТСЖ или это все вранье из за лени или ниской компетентности?
Существует ТСЖ из нескольких домов. Собственники домов проводят общее собрания. Целью собрания является включение в состав общего имущества запирающих устройств (домофонов), выбор подрядчика, обязание тсж заключить договор с подрядчиком, и определение порядка определения и внесения платежей (некоторых собственников в определенных подъездах будут освобождать от оплаты содержания общедомового имущества (домофонов) в связи с тем, что в их подъездов домофонов нету. На этом форуме я уточнял, что все это в рамках закона. Но ТСЖ стало бугать жильцов, что тариф у них заложен без домофонов и меняется только общим собранием ТСЖ, которое проходит раз в год и было буквально недавно, и что платить ТСЖ по договору с подрядчиком придется из текущего техобслуживания без взимания дополнительной платы с жильцов. И что создавать и применять разные тарифы к одному дому (с одних брать за домофон, с других не брать) они не имеют технической возможности, т.к. все средсва поступают у них на один счет. Внимание вопрос: 1. Какое развитие событий должно произойти после вешеупомянутого собрания? 2. Право ТСЖ или это все вранье из за лени или ниской компетентности? 3. Что должно сделать тсж и какие внутренние механизмы должны у него завертется после положительного решения нашего собрания?
, вопрос №4269295, Юрий, г. Волгоград
Защита прав потребителей
Или возможно есть какие-либо другие варианты?
Добрый день! заключил договор об оказании услуг с агентством для поиска жилья для аренды, через несколько дней написал заявление на адрес эл. почты агентства с просьбой расторгнуть договор по причине того, что услуги агентства оказались не нужны, потому что они просто скидывали объявления с авито, которые есть в общем доступе и игнорировали мои требования. В пункте 4.2 договора указано, что стороны признают юридическую силу переписки (в том числе — документов, направленных по электронной почте и/или в Whatsapp-мессенджере). В договоре есть пункт 4.5 — Настоящий договор может быть расторгнут по заявлению одной стороны в любое время в соответствии с регламентом (правилами заселения в квартиру). Если иное не предусмотрено Договором, Оператор обязуется вернуть Абоненту уплаченные денежные средства в полном объеме. Через 10 дней (регламентное время ответа по договору) мне приходит ответ, что в Регламенте прописано о возможности отказа от услуг только в течении дня, когда был заключен договор и соответственно отказали. Я данный регламент даже не видел, его мне не показывали, я его не подписывал. Подписал лишь сам договор, где есть пункт 4.4 — Абонент, подписавший договор дает согласие на обработку, сбор и хранение персональных данных и ознакомлен с регламентом (правилами заселения в квартиру), которые являются неотъемлемой частью договора. Думал это устное разъяснение о том, как будет происходить поиск жилья и заселения. Но даже устно мне никто об этом не сказал. Агент же настаивает, что именно по Регламенту не может вернуть уплаченные средства. Если что, у меня есть свидетель, который присутствовал при заключении договора. Я считаю, что если был реальный документ (регламент), то его должны были показать при заключении договора, и в договоре должен был быть указан его номер и дата. Иначе же невозможно его будет идентифицировать. Такой регламент могут менять под себя как душе угодно и такой документ ничтожен. То есть можно смотреть на пункт 4.5 не обращая внимания на указание о каком-то непонятном регламенте. Юридически это верно? И что делать в данной ситуации? Обращаться в правоохранительные органы, в суд? Или возможно есть какие-либо другие варианты?
, вопрос №4269138, Клиент, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Медицинское право
В случае отказа от госпитализации мне могут отказать в продолжении больничного или нет
Здравствуйте! Я в данный момент нахожусь на больничном. При последнем посещении врача выявили пневмонию. Врач настаивает на госпитализации. Я хочу отказаться и продолжать лечение дома. В случае отказа от госпитализации мне могут отказать в продолжении больничного или нет.
, вопрос №4268301, Наталья Курлова, г. Москва
Жилищное право
Или моему (моя дочь) ребенку(ей 8лет)?
Здравствуйте. У меня есть дом. Я собственник, делала своими силами ремонт. Потом вышла замуж. Ремонт продолжала так же за свой счет. Но еду/быт с мужем был попалам. Я прописала мужа через 2 года. Всего в браке 3.5 года. Я хочу развестись, муж угрожает, что отнимет у меня пол дома, так как делался ремонт, хотя он не вкладывался. Могу ли я как собственник обезопасив себя подарить дом своей матери? Или моему (моя дочь) ребенку(ей 8лет)? Помогите ответом
, вопрос №4268125, София, г. Москва
Трудовое право
Или суд, в отсутствии актов выполненных работ, примет решение не в мою пользу?
Здравствуйте, мне отказываются выплачивать зарплату за последний месяц работы. Работала в управляющей компании уборщицей подъездов с осени прошлого года до июля этого года включительно. В апреле, зарплату за март не выдали, попросили подождать, с мая опять стали платить исправно каждый месяц, но получилась задолженность за один месяц. При увольнении мне выдали зарплату только за один месяц, то есть последний месяц работы оказался неоплаченным. Сначала не хотели даже признавать факт, что выплаты зарплаты сдвинулись из-за отсутствия зарплаты в апреле и поэтому при увольнении мне должны выдать зарплату за два месяца, а не за один, под разными предлогами тянули время. Спустя два месяца потребовали чтобы я подписала акты выполненных в июле уборок у старших по домам. Хотя раньше я такие листы не подписывала. Видимо расчёт был на то, что старшие откажутся подписывать уборку двухмесячной давности и это станет предлогом чтобы не выплачивать зарплату. Я с трудом уговорила старших по домам подписать эти акты, оставила в офисе компании эти бумаги, а теперь мне говорят что этих бумаг никто не видел. У меня складывается впечатление, что они не ожидали, что акты будут подписаны, поэтому просто пошли на наглый обман, будто никаких бумаг не было. У меня есть фото этих актов после подписания, но если бывшая начальница ищет любые предлоги чтобы не выплачивать мне зарплату, идёт на явный обман, будто никаких бумаг не было, то я сомневаюсь, что фото этих актов примут, ведь её цель - использовать любой надуманный предлог, чтобы не выплачивать зарплату. При устройстве в эту компанию был заключён договор ГПХ, копию мне не выдавали. Теперь когда я уже два месяца не работаю в этой компании, они снова оформили договор ГПХ, задним числом, на июль месяц, не объясняя для чего это нужно, если я уже не работаю. Наверно пытаются подстраховаться в случае суда. И если я обращусь в суд, может ли суд в отсутствии этих актов выполненных работ, потребовать от компании выплатить мне зарплату? Ведь в договоре ничего не сказано, что я обязана после проведения уборки подписывать акты выполненных работ, значит они не являются необходимыми для выплаты зарплаты. Или я ошибаюсь? Из документов подтверждающих, что я работала в этой компании у меня есть выписка из банка о начислении зарплаты на мою карту с реквизитами этой компании, выписка из банка подтверждающая отсутствие зарплаты в апреле, фото нового договора возмездного оказания услуг на июль (копию мне опять не дали), фото подписанных актов работ, фото акта сдачи приемки оказанных услуг. Есть ещё такой нюанс, в какой то момент они согласились выплатить мне половину зарплаты, мотивируя это тем, что в июле я работала только на одном доме, хотя я работала на двух, и это мог бы подтвердить мастер участка, который не раз видел что я приходила на уборку, к тому же есть свидетели среди жильцов. Но никто из этих свидетелей начальством не принимается в качестве доказательства. И в случае суда эти люди не будут на моей стороне, так как мастер участка работает в этой компании, ему нет смысла портить отношения с начальством, а жители обслуживаются этой управляющей компанией, и отношения тоже портить не захотят. Но так как я продолжала настаивать, что в июле я работала на двух домах, начальница поставила условие - если подпишу акт выполненных работ за июль, тогда заплатят и за второй дом. А теперь этот акт просто пропал, видимо чтобы создать новый предлог не выплачивать зарплату. Здесь есть и моя вина, эти акты я оставила в двери офиса компании, потому что офис был закрыт, а я живу далеко, и чтобы не ехать снова ради вручения этих бумаг, решила что ничего не случится, если я оставлю их в двери офиса. Я не подумала, что начальство использует то, что я опрометчиво оставила эти бумаги за дверью, и будет отрицать что они там были. Подскажите, пожалуйста, как быть в этой сложной ситуации? Если я обращусь в суд, есть ли у меня шанс добиться выплаты зарплаты? Или суд, в отсутствии актов выполненных работ, примет решение не в мою пользу?
, вопрос №4267924, Deleted, г. Москва
Дата обновления страницы 25.10.2023