А как дела обстоят с тем, что клиент отказывается возвращать вещи по индивидуальному пошив, просит возврат денежных средств сначала и потом уже отпорвит вещи?

Водонагреватель на гарантии, год не прошёл, потёк, его забрали по гарантии на ремонт в сервисный центр , вернули и в акте на выполнение работ написали: дефект не обнаружен. Что нам теперь с ним делать?(писать претензию продавцу на экспертизу или на возврат денежных средств?) По сути, такой он нам не нужен.Как нам быть?...

Молодой человек по имени Илья попал в трудную ситуацию, он показал, что его основной бизнес кошелёк заблокировали, он попросил 15 тысяч рублей в его второй Сбербанк карту, я оплатил ему поездку в родной город и он пообещал перевести мне 30 тысяч. Потом написал, что не может перевести и ему потребовалось попросить у меня оплату коммиссии от вклада сбербизнеса в размере 8456 тысяч рублей (обещает, что позже переведёт 80 тысяч), я перевёл сначала 8500, он говорит, что выдало ошибку из-за не корректной суммы и мне вернутся 8500 рублей через 48 часов, а надо было оплатить 8456 рублей в два чека. Я оплатил так, как было сказано, всё из последних своих средств + с заимом, а уже потом, говорит, что его кошелёк до сих пор не разблокировали и он нуждается в справке ндфл 2. Я его убедил, что средств у меня больше не осталось. Его друг сейчас помогает с приобретением ндфл 2 справки и с этого момента Илья стал реже отвечать, он ожидает справку, а также он отправил, что ему пришло уведомление о двух фазовой ошибке от номера 900. Мне после 48 часов 8500 рублей так и не пришли, а мне скоро надо будет закрывать заим. Пожалуйста, распишите мне как подать на данного человека заявление в полицию по причине мошеннечества, если Илья будет просить ещё больше денег.

Клиенты сделали заказ на мебель, с производителями мебели ИП оасторг договор их за длительного ожидания заказа. Клиентам сообщили о расторжении договора с производителем и не возможности исполнения договора. Клиентаи была предложена мебель на замену, либо расторжение договора с возвратом денежных средств. Клиенты отказались от обеих вариантов, дождались срока окончания поставки товара по договору и написали претензию с требованием возместить 0,5% за каждый день просрочки за поставленный товар. Что ответить на претензию, ведь их уведомили о не возможности поставки заказа, а от возврата денежных средств они отказались ещё за месяц до окончания срока поставки по договору. Имеют ли они право на такое требование? Ощущение, что люди пытаются заработать

Добрый день! Мы открываем онлайн-магазин (являемся ИП) и при этом предоставляем услуги посредничества по получению товаров из других стран (есть несколько типов оплат). Интересуют нюансы в отказах от товара, оформления возвратов товаров и денежных средств. Отзовитесь, пожалуйста, кто готов сориентировать по данной теме в чате.