8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Оплатила курсы в "Академия Красоты Эколь" обещали старт на следующих же выходных, в итоге переносят старт уже

Оплатила курсы в «Академия Красоты Эколь» обещали старт на следующих же выходных, в итоге переносят старт уже два раза (по две недели) соответственно курс стал для меня неактуальным

сами же они говорят, что вправе перенести курс 3 раза

попросил возврат средств, на что в ответ мне сказали, что мол в договоре-оферте написано, что акционные предложения не подлежат возврату и мягко говоря послали)

суть претензии в следующем:

не противоречит ли договор оферта статье 32 ЗоПП и на сколько легально делать фантомные акции (курс бесконечно висит с подписью скидка 40% до определенного числа, по достижению же его оно просто меняется

Скажите пожалуйста какова вероятность возврата денег??Мною также было написано заявление о расторжении договора с указанием реквизитов , до сих пор со мной никто не связался и деньги мне не вернули

Показать полностью
, Анастасия, г. Екатеринбург
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Анастасия!

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.

Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.

Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

Имею значительный опыт в возврате денег в схожих обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Похожие вопросы
386 ₽
Вопрос решен
Банкротство
Чем следует обосновать право на обращение в суд в рамках дела о банкротстве?
Арбитражное право - дела о банкротстве Я физическое лицо, являюсь конкурсным кредитором организации, уже признанной банкротом. И еще определением арбитражного суда другая задолженность этой организации в мою пользу отнесена к текущему обязательству. Однако КУ несмотря на мои требования к нему сведения по этому текущему обязательству не отражал в отчете (игнорировал). При этом другие текущие обязательства от других лиц им отражались в отчете. 06.09.24 я оплатил госпошлину 300 руб. и подал заявление в АС в рамках дела о банкротстве о признании этого бездействия незаконным (ст.60) Но АС оставил заявление без движения указав, что пошлина определена не корректно, и должна быть уплачена в соответствии с п.п. 4 п.1 ст.333.21, а также необходимо обосновать право на обращение с настоящей жалобой в рамках дела о несостоятельности (банкротстве). Вопросы: 1. пошлину необходимо доплатить 3700 руб? Или уже поздно, т.к. с 08.09. применяются новые ставки (15 000 р.), несмотря на то, что заявление поступило в суд 06.09.24, а опр об оставлении без движ. от 10.09.2024; 2. Чем следует обосновать право на обращение в суд в рамках дела о банкротстве? Вроде как ВС РФ определением от 31.08.2020 по делу № 305-ЭС18-7419(2) высказывался, что кредитор по текущим обязательствам вправе обращаться, если действиями КУ затрагиваются его права, а тут куда более - не учет текущего обязательства по отношении к заявителю. Или имеется в виду необходимо к заявлению приложить копии документов, в обосновании возникновения текущего обязательства? Просто этот же судья и определял данную задолженность текущей, и все документы об этом в банкротном деле этого судьи имеются.
, вопрос №4252469, Николай, г. Москва
Защита прав потребителей
Приобрел онлайн курс подготовки к ЕГЭ в онлайн-школе путем рассрочки, в день старта курса запросил возврат и
Добрый день! Приобрел онлайн курс подготовки к ЕГЭ в онлайн-школе путем рассрочки, в день старта курса запросил возврат и отмену обучения, так как передумал заниматься в этой школе Могу ли рассчитывать на полный возврат денежных средств? Менеджер онлайн-школы говорит, что вернут только около 20% от всей суммы
, вопрос №4251687, Дамир, г. Москва
486 ₽
Вопрос решен
Военное право
Военкоматом в прошлом году мне была дана отсрочка на 3 года и 10 месяцев, если я зачислюсь на 1 курс Повара
Сохранится ли мое право на отсрочку в случае если я отчислюсь с 2 курса электромонтажника и поступлю 1 курс Повар, Кондитер, то есть восстановлюсь в этом же учебном заведении? Военкоматом в прошлом году мне была дана отсрочка на 3 года и 10 месяцев, если я зачислюсь на 1 курс Повара Кондитера, то мое обучение будет составлять вновь 3 года 10 месяцев, но при этом, согласно Приказ Минобрнауки России от 09.12.2016 N 1569, обучение по данной программе не должно превышать 2 года 10 месяцев, как я понимаю в данном случае по закону отсрочку мне должны предоставить не более чем на 2 года 10 месяцев. Или же если обучение дольше того, насколько мне могут дать отсрочку, то отсрочку мне в принципе не предоставят, как это будет работать?
, вопрос №4251765, Александр, г. Москва
Военное право
Сын по окончании 9 классов не сдал ОГЭ, получил справку и поступил в колледж на 10 месячный курс
Добрый день! Сын по окончании 9 классов не сдал ОГЭ, получил справку и поступил в колледж на 10 месячный курс. На момент поступления ему было 17 лет (год рождения 20.05.2006). на момент окончания курсов ему соответственно исполнилось 18 лет. В военкомате сказали, что ему предоставили отсрочку. Далее он сдает ОГЭ и получает аттестат и поступает в тот же колледж только уже на полноценный срок обучения для получения специальности. Получаем справку о поступлении, Приходим в Военкомат,- получаем ответ , что отсрочку уже использовали и вторая не предоставляется ( и такой случай у них в первые). Как решить данный вопрос?
, вопрос №4251155, Владислав, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Обязан ли я был ставить его в курс?
Вопрос по УИК РФ. Что является нарушением трудовой дисциплины на принудительных работах? Может ли это быть неявка на работу? Ситуация следующая: несколько раз в рабочий день отсутствовал на работе по уважительным (как я считаю) причинам. Администрацию исправительного центра естественно уведомлял, к ним же обращался с заявлением о выезде за пределы исправительного центра. Работодателя в курс не ставил, так как мы с ним в конфликте. Обязан ли я был ставить его в курс? Администрации центра соответственно все справки о посещении мной того или иного места всегда предоставлял. Теперь работодатель угрожает (хотя прошло уже время , может неделя-две) написать на меня 3 заявления о том что я отсутствовал в эти дни, не предупредил его и якобы он вернет меня обратно в колонию (мне заменили на более мягкое наказание изначально). Говорит, что я якобы должен был написать заявления на административный отпуск, хотя УИК прямо говорит, что порядок предоставления отпусков осужденным к принудительным работам не регламентируется ТК, а УИКом соответственно. Помогите пожалуйста.
, вопрос №4251117, Никита, г. Нижний Новгород
Дата обновления страницы 22.10.2023