Здравствуйте, оплатила за покупку телефона через сайт, не подучила товар

Здравствуйте, я взяла займ , но не смогла вовремя отплатить как так меня уволили с работы, а щас я ищу работу и объясняюсь ситуацию и говорю когда смогу оплатить , но они меня не слышат что делать в такой ситуации

Купил плиту с витрины в Эльадорадо, на следующий день была доставка, упакована в пупырчатую пленку. При доставке грузчиками или еще на каком этапе сломали ручку духового шкафа, обнаружили при всрытие пупырчатой пленки. Доказательство на видео при вскрытие, магазин дает отказ на возврат потому что стоит подпись в документах, что товар принят. Родители при доставке не осматривали товар, а оставили дома запечатанную и уехали на работу. С эльдорадо пришел отказ в возврате и замене на такую же плиту потому что мы приняли товар, который привезли и не посмотрели сразу, а спустя 5 часов

Здравствуйте. Я выполнила работы по ремонту дома, оплачивали покомнатно. За три комнаты оплатили, за коридор отказались, я недоделала немного четвертую комнату и сказала, что доделаю после того, как оплатят коридор. Отказались оплачивать, не выпускали меня из дома, говоря, что не выпустят, пока не доделаю, не отдали мои инструменты. Я ушла, выпустили, мужчина сказал жене, чтоб она выпустила, он сам потом со мной разберется по своему. Два месяца я переживала, что он что-то предпримет, а позавчера меня вызвали на дознание, они написали на меня заявление о мошенничестве, что я деньги взяла, а работу не сделала.Могу я встречное подать за клевету. Я работу выполнила, они не хотели за коридор платить, им не понравилось, хотя могли мне еще раньше сказать, там два этажа коридор, 130 кв, однако сказали, когда немного осталось доделать, 6кв.