8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, приобрела другу на день рождение подарок на сайте Дари66 г.Екатеринбург, обсудили с доставкой

Здравствуйте , приобрела другу на день рождение подарок на сайте Дари66 г.Екатеринбург, обсудили с доставкой все привезли вручили , товар оплатила в сумме который состовлял 5500т.р, в состав подарока входил каталог мероприятий который у них есть , но я выбрала прыжок с парашюта.Карту нужно было активировать, друг подавал заявку на активацию более 5 раз , после чего ему перезванивали и говорили что пока межсезонье и прыжок не возможен ( был конец марта) , подал заявку в мае когда уже закончилось межсезонье, перезвонили , сказали что пока инструктора не открыли записи на прыжки и сказали что позвонят в конце мая месяца. Звонка так и не дождались решили позвонить сами , в итоге не работает сайт, на майл почте пропали их сообщения и в конечном итоге оказалось что они вообще закрылись. Могу ли я обратиться в суд с этим что бы мне вернули деньги, и возместили за моральный ущерб ? Спасибо.

Показать полностью
, Амин, г. Краснотурьинск
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Амин!

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ. Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.

Заявление об отказе рекомендую подавать в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег, если услуга или работа уже были оплачены, а в случае требования возврата денег в безналичном порядке — с указанием банковских реквизитов.

Если подать заявление лично невозможно или его отказываются принимать, его можно отправить почтой ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Исполнитель обязан вернуть денежные средства, но имеет право удержать сумму своих затрат, уже понесенных в связи с договором. Размер затрат исполнитель обязан обосновать, предоставив доказательства расходов. При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафы или неустоек за такой отказ. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлена. Поэтому на основании ст. 314 ГК РФ исполнитель обязан вернуть денежные средства не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в вашем договоре), а в случае нарушения этого срока по требованию потребителя уплатить неустойку согласно ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.

При невозможности решить спор с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в том числе в претензионном порядке, потребитель вправе обратиться с иском в выбранный им суд: 

  • по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
  • по месту заключения и исполнения договора;
  • по месту нахождения ответчика (юридическому адресу организации или месту жительства ИП);
  • по месту нахождения филиала или представительства организации, если спор связан с его деятельностью.

При этом если цена иска не превышает 100 000 рублей — с иском следует обращаться к мировому судье, а в случае превышения этой суммы — в районный суд.

В цену иска включаются все денежные требования, за исключением размера компенсации морального вреда и штрафа за отказ ответчика удовлетворить требования потребителя.

Согласно п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, п. 3 ст. 333.36 НК РФ, потребитель освобожден от уплаты госпошлины за рассмотрение иска, если его цена не превышает 1 миллиона рублей. 

Иск должен соответствовать требованиям ст. 131 ГПК РФ. Кроме того, к иску должны быть приложены:

  • документы в подтверждение изложенного в иске;
  • расчет требуемой суммы с его копией для ответчика;
  • документы в подтверждение вручения или направления иска с приложениями ответчику.

Амин, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Интернет и право
Я обрадовался, пошёл на сайт ввёл промокод и увидел что он оказывается депозитный, далее я захожу в поддержку где они просто пишут спасибо, и никак не помогают с проблемой
В одном письме содержится информация об том что я могу получить бесплатные фриспины, а в другом нет. История: зайдя вечером в свою почту я увидел что от казино cat casino мне пришло письмо и в нём было указано что я могу получить бесплатно 50 фриспинов. Я обрадовался, пошёл на сайт ввёл промокод и увидел что он оказывается депозитный, далее я захожу в поддержку где они просто пишут спасибо, и никак не помогают с проблемой
, вопрос №4260559, Дмитрий, г. Москва
1000 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
В суде водитель и собственник подтвердили, что они в трудовых отношениях (не официально), и в момент ДТП водитель выполнял доставку еду, по заданию собственника
Добрый день. Моего сына сбил автомобиль. (тяжкий вред). В суде водитель и собственник подтвердили, что они в трудовых отношениях (не официально), и в момент ДТП водитель выполнял доставку еду, по заданию собственника. Водитель год назад поменял фамилию, и в страховом полисе был записан под старой фамилией. Судья сказала, что в данном случае с собственника нельзя взыскать деньги, за моральный вред, только с водителя. Была у кого такая практика?
, вопрос №4258918, Евгений, г. Москва
Уголовное право
Здравствуйте, имеет ли сайт Fun Pay замараживать мои деньги из за подозрения в мошенничестве на 180 дней, сумма крупная 60 тысяч а у меня 2 кредита
Здравствуйте, имеет ли сайт Fun Pay замараживать мои деньги из за подозрения в мошенничестве на 180 дней , сумма крупная 60 тысяч а у меня 2 кредита .
, вопрос №4258333, Илья, г. Москва
Уголовное право
Здравствуйте меня друг позвал ему нужно было в другой город отъехать на трудоустройство на работу и он меня
Здравствуйте меня друг позвал ему нужно было в другой город отъехать на трудоустройство на работу и он меня позвал с ним и я поехал позже через день когда мы возвращались обратно нас остановили гаишники и от туда вышли опера по контролю и обороту наркотиков изъяли мой телефон оказывается как я сразу понял мой друг был закладчиком в итоге мне пообещали вернуть телефон но так и не вернули следователи у него меняются но который сейчас у него сказал что вернёт после суда а я вот не понимаю почему его признали как вещдок если его осматривали раз 10 и в нем ничего НЕТУ как можно вернуть его до суда телефон новый iphone 15 ему от силы месяца 2,5
, вопрос №4257716, Никита, г. Москва
Административное право
Правомерно ли организовать доставку детей до школы общественным транспортом?
Добрый день! Дети добираются до школы на общественном транспорте (школа выдает талоны на проезд), подскажите пожалуйста,кто несет ответственность за ребенка в дороге от дома до школы (3км), школа не предоставляет специализированный транспорт ,в общественном может произойти,что угодно.Правомерно ли организовать доставку детей до школы общественным транспортом?Рассписание автобусов не совпадает с началом уроков. Допустим сегодня начало-11.40 Автобусы были на 8.15 …перерыв…12.15. Получается ребенок должен был ехать на 8.15 и до начала уроков находиться в школе. От дома до школы 3км,место нашего проживания считается сельским.
, вопрос №4257546, Алина, г. Москва
Дата обновления страницы 31.05.2023