8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Чтобы вы понимали, в техподдержке работают, такие же игроки как и я

Здравствуйте. Я играю в одну игру, скачанную через google play. Купил один чертеж оружия, примерно в начале этого года (примерное время), за игровую валюту (Кристаллы), она является донатной валютой, т.е. ее можно приобрести за донат. После обновления и после того, как я собрал необходимые материалы для крафта, решил сделать это оружие, но купленного мной чертежа не оказалось. Я обратился в техподдержку, с просьбой проверить. Я им объяснил, в чем заключается мое обращение. Спустя несколько дней, пришел ответ: мол такого быть не может и на момент этой покупки, подобные чертежи не были доступны. Стоимость чертежа, довольно велика и у меня было списание этих средств. Чтобы накопить данную сумму, уходит много времени и денег (реальных). Я написал им снова, чтобы они проверили мои логи на факт траты такой крупной суммы. На данный момент они мне предлагают купить чертеж на это оружие, но более низкого качества, в другом магазине, за другую валюту ( не донатную). Я хочу вернуть кристаллы или купленный чертеж.

Чтобы вы понимали, в техподдержке работают, такие же игроки как и я. Не так давно был конкурс найма работников поддержки, за игровую волюту (кристаллы). Соответственно, у меня большие сомнения, что моё обращение было рассмотрено в полной мере.

Так вот... у меня вопрос: что мне сделать или куда обратиться за помощью, чтобы вернуть потраченные кристаллы, как добиться справедливости?

Предоставлю скриншоты переписки

Показать полностью
, Кирилл, г. Оренбург
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.9

Здравствуйте, Кирилл!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Здравствуйте, отработала в компании Красное и Белое 1год и 4 месяца, в отпуске была один раз две недели
Здравствуйте, отработала в компании Красное и Белое 1год и 4 месяца, в отпуске была один раз две недели. Уволилась. Выплатили всего 48к, с расчетом на то, что все другие «любимые сотрудники» нашего супервайзера при таких же условиях в том же графике при увольнение получают 120к, а зарплату как раз ставит супервайзер. Работала по трудовому договору. Увольнялась с отработкой две недели. Что делать?
, вопрос №4263084, Анастасия, г. Москва
Автомобильное право
Насколько такие действия законны и что можно сделать в данной ситуации?
Здравствуйте. После обучения в автошколе на категорию "B" сдать экзамен с первой попытки не удалось. Через автошколу записался на пересдачу, которую назначили через месяц. Экзамен успешно сдал, однако, выдать водительское удостоверение инспекторы отказались, заявив при этом, что я не имел права сдавать экзамен и за того, что у меня 8 лет назад были неудачные попытки и согласно новому закону я должен был ждать пол года. При этом назначать пересдачу этот закон почему то не помешал. Насколько такие действия законны и что можно сделать в данной ситуации?
, вопрос №4262892, Евгений, г. Москва
Исполнительное производство
Как быть в такой ситуации и правильно ли поступает пристав?
В начале сентября судебный пристав отправил постановление о взыскании задолженности с моей ЗП 50%, по месту моей текущей работы (зарплату до последнего времени я получал наличными). Я тут же через Госуслуги отправил ходатайство о сохранении прожиточного минимума и перечислении ЗП на мой счет в Сбербанке. 16 сентября получил положительный ответ от ФССП. Однако сегодня узнаю, что в тот же день 16.09 тот же самый пристав вновь сфабриковал точно такое же постановление о взыскании задолженности с моей ЗП 50%, по месту моей текущей работы! Как быть в такой ситуации и правильно ли поступает пристав?
, вопрос №4262864, Станислав, г. Воткинск
Трудовое право
Здравствуйте, хотела уточнить, можно ли мне работая официально быть еще и самозанятым?
Здравствуйте, хотела уточнить, можно ли мне работая официально быть еще и самозанятым?
, вопрос №4262626, Ольга, рп. Мотыгино
Защита прав потребителей
Что можно сделать в такой ситуации?
Здравствуйте. Хотели привезти некоторый товар из Германии, нашли поставщика, который занимается параллельным импортом на Авито. Отзывы были в порядке, 5*. Заключили договор с поставщиком и перевели деньги полную предоплату (70000 р). На следующий день после оплаты увидели, что кто-то оставил плохой отзыв на этого продавца, что «заплатили деньги, прошел месяц, до сих пор ничего не пришло из товара, игнорирует» что-то в таком духе, далее через время в этот же день примерно такой же отзыв от другого человека. Написали поставщику, он уверяет, что все заказал для этих людей, прислал скрины, в общем все в порядке. Как я понимаю, эти люди договор с ним не заключали. В итоге на следующий день его профиль заблокировали на Авито, мы написали ему в вотсап, попросили скрины нашего заказа (так как он говорил, что наш товар он заказал и ждёт, когда он приедет на склад). В итоге скрин не присылает уже 2 день, кормит завтраками. По договору он должен прислать товар нам в течение 40 рабочих дней, но такое ощущение, что это мошенник и ничего не он пришлет. Что можно сделать в такой ситуации?
, вопрос №4261645, Валерия, г. Москва
Дата обновления страницы 07.04.2023