8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Купил образовательную программу в рассрочку через ОТП банк

Купил образовательную программу в рассрочку через ОТП банк. Прошел 2 процента от курса. Программа более не нужна. Позвонил в скиллбокс, предложили невыгодные условия расторжения. Хочу вернуть денежные средства.

  • Screen
    .pdf
  • inquiry
    .pdf
  • Оферта август 2022 (1) (1)
    .pdf
, Василий Колосов, г. Белгород
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Василий!

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ. Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.

Заявление об отказе рекомендую подавать в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег, если услуга или работа уже были оплачены, а в случае требования возврата денег в безналичном порядке — с указанием банковских реквизитов.

Если подать заявление лично невозможно или его отказываются принимать, его можно отправить почтой ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Исполнитель обязан вернуть денежные средства, но имеет право удержать сумму своих затрат, уже понесенных в связи с договором. Размер затрат исполнитель обязан обосновать, предоставив доказательства расходов. При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафы или неустоек за такой отказ. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлена. Поэтому на основании ст. 314 ГК РФ исполнитель обязан вернуть денежные средства не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в вашем договоре), а в случае нарушения этого срока по требованию потребителя уплатить неустойку согласно ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.

Закон не обязывает потребителя перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.

Если потребителем не предъявлялась претензия до обращения в суд, это не лишает его права на компенсацию морального вреда и штрафа за неисполнение его требований в добровольном порядке. 

Направление претензии обязательно лишь в случае спора:

  • с оператором связи о ненадлежащем исполнении им своих обязательств (ст. 797 ГК РФ);
  • о перевозке пассажира, багажа, груза внутренним водным транспортом (п.п. 1, 2 ст. 161 КВВТ РФ).

Однако, часто вручение такой претензии позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство, если требуется помощь юриста.  

Претензию можно оформить в произвольной форме. Как правило, претензия содержит:

  • ФИО и контактные данные потребителя;
  • описание того, что, где и когда было приобретено потребителем;
  • описание фактов нарушения прав потребителя;
  • требования потребителя со ссылками на нормы законодательства;
  • дату, подпись потребителя.

Претензию лучше подавать лично в 2 экземплярах, один из которых с отметкой о ее получении (дата, подпись) оставить себе.

Если у вас отказываются принять претензию или вручить ее лично вы не можете, направьте ее почтой ценным письмом с описью вложения.

При покупке товаре через интернет-магазин претензию следует направить по контактам, указанным на сайте, а при их отсутствии — любым способом. 

Василий, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
700 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
И какая ответственность образовательного учреждения в такой ситуации?
Какую ответственность несёт тьютор, закрепленный за ребёнком с овз, если на перемене или выйдя из класса во время урока ребёнок получит травму? И какая ответственность образовательного учреждения в такой ситуации?
, вопрос №4252889, Ирина, г. Москва
1200 ₽
Вопрос решен
Получение образования
Обратилась на этой неделе в вуз, чтобы восстановиться и пройти защиту повторно, но получила ответ, что моего
Добрый день! Провалила защиту диплома (не успела закончить дипломную работу и меня не допустили до защиты. Все сессии были успешно закрыты, хвостов нет). Сказали в этом сентябре обратиться для возможности восстановления в вузе. Обратилась на этой неделе в вуз, чтобы восстановиться и пройти защиту повторно, но получила ответ, что моего направления подготовки уже нет (именно заочной формы, на которой я училась), предложили восстановиться на очно-заочную форму и пройти этот год заново в таком формате и, соответственно, заново пройти защиту диплома. Действительно ли в такой ситуации восстановление только на защиту невозможно и нужно проходить заново еще и обучение на последнем курсе? Нашла Приказ Министерства образования и науки РФ от 29 июня 2015 г. N 636 "Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам высшего образования - программам бакалавриата, программам специалитета и программам магистратуры" а конкретно пункты 41 и 42 — можно ли, опираясь на них, получить право на восстановление только на защиту?
, вопрос №4252445, Анастасия, г. Москва
Взыскание задолженности
Если поменять собственника-должника на не должника, то есть ли шанс получить одобрение у банка для покупателей?
Три совершеннолетних собственника хотят продать квартиру. Один из собственников должник по кредитам. Квартиру не могут купить в ипотеку, банк не одобряет. Если поменять собственника-должника на не должника, то есть ли шанс получить одобрение у банка для покупателей?
, вопрос №4252092, Кэт, г. Москва
Защита прав потребителей
Приобрел онлайн курс подготовки к ЕГЭ в онлайн-школе путем рассрочки, в день старта курса запросил возврат и
Добрый день! Приобрел онлайн курс подготовки к ЕГЭ в онлайн-школе путем рассрочки, в день старта курса запросил возврат и отмену обучения, так как передумал заниматься в этой школе Могу ли рассчитывать на полный возврат денежных средств? Менеджер онлайн-школы говорит, что вернут только около 20% от всей суммы
, вопрос №4251687, Дамир, г. Москва
Защита прав потребителей
Добрый вечер Купили шкаф-купе, в рассрочку на год Шкаф привезли, не хватает много запчастей Обещали довезти
Добрый вечер Купили шкаф-купе,в рассрочку на год Шкаф привезли ,не хватает много запчастей Обещали довезти ,неделя прошла ,не довезли Муж уезжает на 2 месяца ,шкаф не успеет собрать Можно ли вернуть его обратно и аннулировать рассрочку?
, вопрос №4251608, Владимир, г. Москва
Дата обновления страницы 06.04.2023