8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

После того кае товар пришел, я поняла что мне это не нужно, когда я просила их вернуть деньги, они меня прогнали

Здравствуйте, я хочу у вас узнать. Я покупала продукцию Qnet. После того кае товар пришел, я поняла что мне это не нужно, когда я просила их вернуть деньги, они меня прогнали. Прошел срок возрата товара, могу ли я написать письмо и потребовать возрат денег, если прошло уже больше 1-2 месяцев?

, Валентина, г. Москва
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Валентина!

Статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей предусмотрено право потребителя отказаться от товара надлежащего качества как до, так и в течение 7 дней после его получения. А если порядок и сроки возврата товара не были письменно сообщены в момент доставки или на сайте интернет-магазина — в течение 3 месяцев со дня получения. При этом причины возврата могут быть любыми, их перечень Законом не ограничен. 

Возврат качественного товара возможен при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств. Однако, потребитель лишен права вернуть индивидуальные товары надлежащего качества, которые предназначаются исключительно для заказавшего его потребителя (напр., товары с именной гравировкой, вышивкой и т. п.).

В то же время при покупке товаров дистанционным способом Правилами продажи товаров допускается возврат транспортных средств, ювелирных изделий и технически сложных товаров.

В случае возврата товара потребителем продавец обязан вернуть ему деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования за вычетом расходов на доставку товара обратно, если потребителем она не была оплачена самостоятельно. Продавец вправе удержать и расходы на возврат денег, если такое условие предусмотрено офертой.

Ответственность за нарушение срока возврата денег Законом о защите прав потребителей не установлена. Неустойку следует рассчитывать согласно ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.

В случае приобретения некачественного товара, в том числе того, который не соответствует заказанному, потребитель так же имеет право на возврат товара и получение денег обратно, но руководствуясь ст. 18 Закона.

Валентина, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Пока он ездил на машине, понял что движку скоро придёт конец и об этом он сообщал арендодателю, а теперь когда
Здравствуйте, у моего друга щепетильная ситуация, он арендовал машину у знакомого, договор они никакой не заключали. Пока он ездил на машине, понял что движку скоро придёт конец и об этом он сообщал арендодателю, а теперь когда движок неисправен, арендодатель вешает всю вину на друга, подскажите что делать в такой ситуации моему другу, как избежать того что на него могут повесить ремонт чужой машины в поломке которой он не виновен
, вопрос №4254482, Варвара, г. Москва
Трудовое право
Получается, что это не совмещение?
Руководитель каждую неделю присылает мне мою обновленную должностную инструкцию постоянно добавляя туда все новые и новые задачи. Насколько это правомерно и должны ли мне доплачивать за работу, которую изначально выполнял координатор отдела и занимался документооборотом он, а руководитель мне говорит, что "документооборот это мой по мои проектам, поэтому это нормально, если я возьму его на себя". А как же время на другие задачи? Получается , что это не совмещение?
, вопрос №4254248, Аманда Бахарева, г. Санкт-Петербург
Уголовное право
Когда помыла машину и внимательно ее осмотрела, поняла, что ремонт сделан из рук вон плохо
Здравствуйте. Отдала свой автомобиль на кузовной ремонт. Договорились, что переварят оба порога и задние арки, за все 40 тыс. руб. Исполнитель, как потом оказалось, он ИП, попросил предоплату 15 тыс, которые я перевела некой Ольге Борисовне в ТБанк. Подозреваю, что это его родственница. По окончании ремонта оказалось, что второй порог он решил не трогать, но при этом стоимость работ увеличилась на 10 тыс. Начал мне звонить и давить на то, чтобы я быстрее перевела остальные деньги. Я перевела на озон карту 35 тыс, на сей раз именно ему. Когда помыла машину и внимательно ее осмотрела, поняла, что ремонт сделан из рук вон плохо. Особенно правая арка. На мою претензию было сказано, что арку исправлять он не будет. Договора, конечно, мы не заключали, все только устно, на словах. Есть два перевода из Сбера с пометками, что платежи на ремонт моей машины. Возможно ли хотя бы 15 тыс вернуть, ведь эта Ольга Борисовна никакого отношения к ремонту не имеет, я с ней никаких договоров не заключала?
, вопрос №4252068, Анна, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть денежные средства и как это сделать?
Здравствуйте! Год назад записалась в частную музыкальную школу в Ярославле, было желание научится петь. Оформили рассрочку в Тинькофф банке. После нескольких занятий поняла, что мне не подходит данный вид деятельности и я не хочу продолжать ходить. Можно ли вернуть денежные средства и как это сделать?
, вопрос №4251443, Арина, г. Москва
Дата обновления страницы 23.03.2023