8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как поступить в такой ситуации: Оформили авиабилеты через сайт компании

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как поступить в такой ситуации:

Оформили авиабилеты через сайт компании "Уральски авиалинии", через несколько дней решили проверить дату и время вылета, оказалось наш билет не был забронирован и мы не зарегистрированны на рейс, хотя деньги с кредитной карты были списаны в день брони.

, Александр Каун, г. Сочи
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.9

Здравствуйте, Александр Каун! 

Напишите претензию в адрес компании с указанием своих требований.

Если права потребителя нарушены (продан некачественный товар, оказана некачественная услуга, нарушены сроки оказания услуг (выполнения работ), то потребитель для защиты своих прав может направить продавцу (исполнителю) претензию с требованием, например, о возврате денежных средств при продаже некачественного товара или обмена некачественного товара на качественный. Само направление претензии не является обязательным условием при урегулировании спора т.е. потребитель может сразу обращаться в суд для защиты нарушенного права. Но всё же целесообразнее сначала направить претензию т.к. разногласия могут быть урегулированы в досудебном порядке. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела т.е. нужно описать когда был приобретён товар (оказана услуга), о том что товар является некачественным и прочее; 3) нужно сделать ссылку на закон о защите прав потребителей, например, в соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат денежных средств при покупки некачественного товара. 4) обязательно указать требования потребителя, например, возвратить уплаченные денежные средства. 5) дата и подпись; 6) приложение к претензии (как правило, копия товарного (кассового) чека, гарантийный талон и прочее).

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии продавцу (исполнителю), то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся продавцу, а на втором представитель продавца делает отметку о получении претензии и ставит штамп магазина.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Наследство
Продать и оформить ее на меня мы не можем из-за бабушки, как быть в такой ситуации?
Здравствуйте! После смерти папы было 2 наследника - я и бабушка. Я вступила в наследство, бабушка не отказалась и не вступила по той причине, что она не верит нотариусам и говорит, что никакого наследства нет, да и в целом отказывает на эту тему разговаривать. Она не ходячая уже несколько лет, поэтом вызывали нотариуса на дом, ей все разъясняли, но ничего не помогло. Пол года уже прошло, но вопрос с машиной, которая уже пол года стоит, все также открыт. Продать и оформить ее на меня мы не можем из-за бабушки, как быть в такой ситуации?
, вопрос №4274117, Евгения, г. Москва
Уголовное право
Подскажи что в такой ситуации делать?
Мошенник зашёл на мой аккаунт Steam и совершил покупку на 16000 рублей. Данные человека я знаю, и у меня есть переписка с данным человеком кто это сделал. Я ему писал в соц. сетях, но он никак не признаёт свою вину. Подскажи что в такой ситуации делать?
, вопрос №4272813, Денис, г. Москва
Трудовое право
Здравствуйте, столкнулся с такой ситуацией, поверил человеку в телеграмм канале, так красиво все описывал
здравствуйте, столкнулся с такой ситуацией, поверил человеку в телеграмм канале, так красиво все описывал, рассказывал, каждый день отправлял свой отчет о проделанной работе, ну я и поверил, но по глупости не проверил до конца всю информацию, закинул деньги на поддельный сайт казино, ну и собственно не денег, ни выигрыша, что делать в такой ситуации?
, вопрос №4272535, Артём, г. Москва
Исполнительное производство
Добрый день подскажите пожалуйста, если у человека неплатимый кредит Болие пяти лет, и спустя эти года приставы оркестровали все счета как быть в такой ситуации и списывают по 60%от дохода?
Добрый день подскажите пожалуйста,если у человека неплатимый кредит Болие пяти лет,и спустя эти года приставы оркестровали все счета как быть в такой ситуации и списывают по 60%от дохода?
, вопрос №4271845, Андрей, г. Москва
Дата обновления страницы 08.10.2022