8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

По факту прожили 2 суток, вернули только за одни сутки, ещё за одни сутки деньги они отказываются возвращать

Здравствуйте. При заселении в отель оплатили за 4 суток. Решили съехать досрочно. По факту прожили 2 суток, вернули только за одни сутки, ещё за одни сутки деньги они отказываются возвращать. Никакие договора при заселении не были подписаны

, Жанна, г. Туапсе
Дмитрий Ненашев
Дмитрий Ненашев
Юрист, г. Краснодар
рейтинг 9.4

Здравствуйте, Жанна,

Никакие договора при заселении не были подписаны

В соответствии с п. 14 «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1853:

14. Письменная форма договора считается соблюденной в случае составления одного документа (в том числе электронного), подписанного 2 сторонами, или подтверждения исполнителем заявки, направленной заказчиком (потребителем) исполнителю,а также в случае совершения заказчиком (потребителем) действий, направленных на получение услуг (в том числе уплата заказчиком (потребителем) соответствующей суммы исполнителю).

https://base.garant.ru/74929324/

то есть, после Вашей оплаты — считается, что договор гостиничных услуг заключен в письменной форме (несмотря на то, что не оформляли отдельный документ на бумажном носителе).

По факту прожили 2 суток, вернули только за одни сутки, ещё за одни сутки деньги они отказываются возвращать

Согласно п. 30 вышеуказанных Правил:

30. Заказчик (потребитель) вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичная норма имеется в Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» — ст. 32:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/758e2cfdf136a621c8f66dcb3372b772c7b5e6e8/

то есть, гостиница вправе удержать только фактически понесенные расходы (которые должны быть обоснованы, а не произвольно — сумму за суточное проживание).

Поэтому, Вам необходимо подготовить претензию с учетом вышеизложенного и направить ее исполнителю услуги. В претензии указываете, что такого-то числа отказались от исполнения договора оказания гостиничных услуг. Просите вернуть оставшиеся денежные средства, оплаченные по этому договору — за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств именно по данному договору. В случае, наличия таких расходов — просите обосновать их. В случае отказа вернуть — обращаетесь в суд.

Если нужна помощь в подготовке претензии — обращайтесь (сообщение юристу).

Желаю удачи,

0
0
0
0
Похожие вопросы
886 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
При сьезде с арендованной квартиры, арендодатель отказывается возвращать залог
При сьезде с арендованной квартиры , арендодатель отказывается возвращать залог. Предупредили о съезде за две недели. Подскажите пожалуйста прав ли он или мы можем оспаривать. Документ прилагаю
, вопрос №4251714, Святослав, г. Москва
Гражданское право
Я не работаю воспитываю ребенка одна квартиру снимаю одна, и я даже понятие не имею откуда у меня может быта ИП
Добрый день. На мне какое то ИП которого я не оформляла , задолженность там 31 тысяча , что мне сделать что эта оспорить ? Я не работаю воспитываю ребенка одна квартиру снимаю одна , и я даже понятие не имею откуда у меня может быта ИП
, вопрос №4251384, Милана, г. Москва
Исполнительное производство
Вернут ли они ему списанные со счета деньги?
Здравствуйте, мой муж является участником СВО. Налоговая служба без ведома судебных приставов самостоятельно наложила арест на его расчетный счет и списала все денежные средства. У судебных приставов стоит приостановка на взыскание денежных средств со счетов. На расчетном счете имеются денежные средства. Имеет ли право налоговая служба на такие действия? И как мне поступить дальше? Вернут ли они ему списанные со счета деньги?
, вопрос №4251088, Светлана, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите, как вернуть деньги за абонемент за вычетом фактического пользования абонементом (то есть, чтобы вернули деньги за оставшиеся 11 месяцев)?
Добрый день, приобрела абонемент на год в фитнес-зал 2 августа этого года, сейчас решила вернуть этот абонемент с возвратом денежных средств. На что мне ответили, что деньги вернут, но возьмут с меня ещё процент за предоставление самой фитнес студии. Я залезла в договор, который с ними заключала, в договоре нет ни единого слова про проценты. В договоре три пункта, который говорит о возврате средств. Пункт о том, что возврат рассчитывается за вычетом фактических расходов исполнителя. Далее пункт его дополняющий о том, что возврат рассчитывается исходя из фактически использованного времени относительно срока действия абонемента. А так же есть пункт, что если исполнитель поощряет клиента в виде предоставления доп услуг, а клиент не использовал их, то денежные средства за них не возвращаются. По договору мне несколько услуг не включили, например сертификат для подруги, и 5000 бонусных рублей, мастер классы, но по факту у меня в абонементе есть это всё. То есть, как я понимаю, то, что не включили в абонемент, по их договору является "поощрением" для меня. И если я буду возвращать деньги, то с меня удержат и за эти услуги также, то есть за эти "поощрения" деньги мне не вернут, хотя я ими не пользовалась. Так же думаю будет важным знать, что в договоре стоит стоимость абонемента в размере 71.331р, но я оплатила его со скидкой размером в 64тыс. На момент приобретения абонемента 1 месяц стоил 7тыс. без скидки, с моей скидкой 5900р. Подскажите, как вернуть деньги за абонемент за вычетом фактического пользования абонементом (то есть, чтобы вернули деньги за оставшиеся 11 месяцев)?
, вопрос №4251094, Алина, г. Москва
Дата обновления страницы 23.06.2022