8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Кому следует писать претензию – площадке Озон или магазину, который разместил объявление на сайте-площадки Озон?

Здравствуйте. Купил планшет на площадке Озон. Т. к. это был подарок, не распаковывал его и нарушил сроки возврата. После распаковки обнаружено,что в него нельзя вставить sim. Но на сайте Озон в характеристиках и ответах на вопросы было указано, что в планшет может быть вставлена sim-карта, по факту это ложная информация (?КоАП ст 14.7 п.2?). В возврате на Озон был отказ, порекомендовали писать письмо в головной офис. Посоветуйте, пожалуйста. Кому следует писать претензию – площадке Озон или магазину, который разместил объявление на сайте-площадки Озон?

, Павел, г. Москва
Иван Ежов
Иван Ежов
Юрист, г. Набережные Челны

Здравствуйте, Павел!

Претензию нужно писать продавцу.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Здравствуйте Пояснить могу следующие что мне позвонил Богдан
Здравствуйте .Пояснить могу следующие что мне позвонил Богдан Виноградов теперь уже мне старый друг и сказал что ему по угрожал   Вася Дзигим с мариуполя п сартана вот его номер васи дзигима +7949718-59-63,и Богдан Виноградов в телефоном разговоре сказал что вася поехал меня убивать в каменск и т д всякий бред тот который на рассказывал вася дзигим ! Также вася дзигим сказал что написал на Богдана Виноградова заявление в мвд о клевете я не зная на сколько это правда .Богдана Вызвали в мвд в главное где он включил заднюю и сказал я всем в мвд скажу что я его не знаю я говорю ему а как ты его не знаешь если он воозможно на тебя написал заявление о клевете .Вызвать должны были Богдана Виноградова на 5 часов вечера я не помню дату в главное управление мвд мариуполь .После чего эти 2 личности забанили меня везде и на телефонные звонки не отвечают .Также им звонили и писали мвд они их тоже кинули в чёрный список .То есть после того как позвонила женщина    Васи Дзигим с прокуратуры вася стал всем угрожать и не успокоился на тот момент .Мне мвд сказало что Богдан Виноградов не имеет притензий к вас дзигим .А теперь так стоп телефонные разговоры можно распечатать как вася дзигим угрожал и я окажусь на 100% прав и если я в чем то не прав так давайте пройдём на полиграф я должен доказать свою правоту ! То есть телефонные разговоры могут подтвердить тот факт что вася дзигим мне угрожал! Также могу сказать что вася дзигим залпом пьёт водку на 1000 мелочей на бирже при всех и там идёт постоянное нарушение общественного порядка то есть вася наливает всем ! на 1000 мелочей пьют пиво и водку там где оно не должно вообще в принципе происходить .Можете взять видео с камер наблюдения ! Прошу чтоб его вызвала прокуратура города так как не факт что она его вообще когда то вызывала .Прошу чтоб не было распитие спиртных    напитков на 1000 мелочей в Мариуполе .15 октября мнк позвонил Богдан Виноградов где то в 12 часов дня и предупредил что вася мне угрожает и хочет приехать с братвой и меня найти расстрелять и т д  прочий бред рассказывал это со слов Богдана Виноградова вот номер Богдана Виноградова +79497113757Богдан Виноградов меня везде за банил ! Но как вы понимаете можно распечатать телефонные разговоры и я окажусь прав ! Вася Дзигим  своим разговором запугал Богдана Виноградова так что он сказал мне что я мвд скажу что не кого не знаю ,также мне БОГДАН ВИНОГРАДОВ дал номер женщины с мвд чтоб я сказал что он вообще не прийдёт и всё отменяется номер женщины   +7949717-81-61 женщины с мвд а теперь вопрос откуда он у меня .Ответ такой мне его дал Богдан Виноградов и у него 15 октября должна была быть встреча с мвд на 5 часов вечера ! То есть могу пояснить следующие мне позвонил Богдан Виноградов и сказал что Васи Дзигим позвонила женщина с прокуратуры и что Вася не успокоился и обещает тебя убить найти и расстрелять звонок был где то в 12 дня 15 октября от Богдана Виноградова .Я испугался и написал заявление онлайн ! То есть звонок мвд или прокуратуры человека Васю Дзигима не успокоил ! Это всё со слов Богдана Виноградова ! Но в ходе опроса как я понимаю Богдан сказал что ему не кто не угрожал так как у него ребёнок и он всего боится ! Теперь у меня только одно доказательство это телефонные разговоры .Также хотел чтоб опросили людей на 1000 мелочей в количестве 3 человек чтоб сопоставить факты ,чтоб опросили 3 левых человека не известных ! Там есть какой то Олег в очках его не желательно опрашивать это друг Васи Дзигим ! Прошу чтоб Прокуратура города лично вызвала Васю Дзигима на опрос !Мне интересно чем это закончится ! Завтра меня вызывают по поводу этих обращений ! Мне интересно чем оно закончится !
, вопрос №4294220, Богдан,
Уголовное право
Может нужно писать заявление на то, что списали деньги мои?
Здравствуйте. На Р2Р у меня купили криптовалюту мошенники, на деньги пенсионера. Объясняю, в кошельке телеграмма можно купить/продать крипту. Я выставил объявление на продажу 190$, у меня покупают монеты и переводят деньги 19тр. Я их получил и отправил 190$. После мне звонят и представляются сотрудниками, я конечно не верю и шлю их, потому как такие каждый день звонят. Через неделю у меня блокируется одна из карт, куда был осуществлена перевод и списаны часть денег (фото прилагаю). Звоню человеку, который звонил и представился полицейским, объясняю ему всю процедуру, прошу соединить меня со следователем, но пока тишина. Он мне пояснил, пенсионер 68лет, телефон Андройд, телеграмма у него нет. На кануни его обработали мошенники и убедили скачать приложение, что бы получать скидки на лекарства, после установки приложения, телефон его завис, после уже выяснилось, что со счета были переведены деньги мне. Естественно он обратился в полицию. Подскажите, что мне делать? Может нужно писать заявление на то, что списали деньги мои?
, вопрос №4293921, Дмитрий, г. Москва
Защита прав работников
Или в этой ситуации уже ничего сделать нельзя?
Здравствуйте! Этим летом устроилась на работу в продуктовый магазин. Мне 16, первый месяц работала как положено: по 7 часов и только 5 дней в неделю. Когда сменился директор началось следующее: просила остаться на работе с открытия до закрытия (то есть на 15-16 часов в день) или работать без выходных (так проработала две недели). Весь август получается работала по 8-16 часов, выходных было всего 4 дня и то в конце месяца. Директор обещала не ставить дополнительные часы в табель (поскольку я несовершеннолетняя и столько работать мне нельзя по закону), но выплатить оставшееся наличными. Сейчас уже октябрь, недавно официально уволилась (работа была официальная), несколько месяцев писала директору. Сначала директор откладывала и просила подождать ещё по несколько дней, а недавно и вовсе написала, что всё выплачено и ничего не будет. Хотя три недели назад при личном визите при мне (я стояла рядом) считала количество часов и умножала на ставку за час, вышло 8600 рублей, которые она обещала мне выплатить. Подскажите, куда можно обратиться и как повлиять на директора? Или в этой ситуации уже ничего сделать нельзя?
, вопрос №4293790, Арина, г. Братск
Гражданское право
Хотелось бы узнать, возможно ли вернуть частичную стоимость за заказ, в котором 65% продукции остались не тронутыми (остальное было возможно взять палочками)
Заказали роллы, начали брать его палочками, они разваливаются, в соус окунуть невозможно, иначе пришлось бы есть кашу. Звонили и писали по данному вопросу в ресторан, предлагают скидку 300 рублей на следующий заказ, хоть и в данном месте заказывать не собираемся больше. Хотелось бы узнать, возможно ли вернуть частичную стоимость за заказ, в котором 65% продукции остались не тронутыми (остальное было возможно взять палочками). Помимо этой проблемы есть ещё одна: состав одного ролла не соответствует тому, который указан на сайте.
, вопрос №4293624, Валерия, г. Москва
1900 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Существуют ли какие-либо юридические ограничения или требования в отношении такой практики?
У меня есть сайт, где люди сначала пополняют баланс своего аккаунта, а потом с этого баланса оплачивают услуги. Я хочу внедрить следующую функциональность: пользователи при регистрации смогут выбирать валюту своего профиля (например, доллар США). При пополнении баланса в рублях (например, на 100 рублей), эти средства будут конвертироваться в выбранную валюту по курсу на момент пополнения, и баланс пользователя будет отображаться в этой валюте (например, $1,04). Я знаю, что по закону цены на товары и услуги должны указываться в рублях. В моем случае я планирую указывать две цены: в рублях и в выбранной пользователем валюте по текущему курсу. Вопрос: Законно ли отображать баланса пользователя на сайте в валюте, отличной от рубля, с конвертацией средств при пополнении? Существуют ли какие-либо юридические ограничения или требования в отношении такой практики?
, вопрос №4293371, Дмитрий, г. Краснодар
Дата обновления страницы 28.12.2021