8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Не приняли обувь в магазине, размер не подошёл, носила 1 раз, потертость только на том каблуке, который стоял

не приняли обувь в магазине, размер не подошёл, носила 1 раз, потертость только на том каблуке, который стоял на витрине, на втором не видно ничего, сказали носились на улице и не примут, но туфли очень натирают и к тому же есть небольшой брак на туфле

Уточнение от клиента
написала претензию, ещё не перезвонили, но кажется что все равно не примут, но обувь не нужна, прошло два дня с момента покупки
, Катя, г. Москва
Дарья Богдасарова
Дарья Богдасарова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Екатерина!

Для возврата товар не должен был быть в употреблении.Также если брак небольшой и мог был увиден при покупке, то оформить возврат по причине брака также явно не получится.

В магазине Вам могут предложить отправить товар на экспертизу, но при следах носки, выявленных также и экспертизой Вам опять таки откажут в возврате и еще потребуют оплаты экспертизы.

ГК РФ Статья 502. Обмен товара
Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
0
0
0
0
Похожие вопросы
900 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
В квартире были инструменты сантехника и был потоп, одна труба была не подсоединена к батарее, кран был в
Я купила квартиру, в которой старый собственник демонтировал радиаторы и забрал их. Трубы оставил с закрытыми кранами и заглушками. Далее я купила радиаторы, наняла сантехника с Авито для установки радиаторов и сантехники в ванной. Сантехник сказал, что не сможет в один день все сделать, будет несколько дней ходить. Поскольку я в этой квартире не живу, и мне проблематично каждый день добираться до нее, т.к. живу я в другом городе на ~50км дальше. Мы договорились, что я оставлю ему ключи, взамен сфотографировала паспорт. Во вторник 13.08 передала ему ключи, и он пообещал, что вплотную займется в пятницу 16.08. В среду 14.08 он приехал проверил отопительную систему и отписался мне, что в системе нет воды, можно начинать работу, в тот же день он закупил некоторые детали. В пятницу 16.08 приступил к установке. В субботу 17.08 я спросила, как идет работа, он ответил, что есть сложности с одним радиатором, но он их решит завтра 18.08. В воскресение 18.08 я написала, удалось ли решить сложности, ответа не поступило, 19.08 я снова написала, ответа не было. 22.08 я стала звонить ему и писать, безрезультатно, грозилась приехать в субботу 24.08. В пятницу мне позвонила аварийная служба и просила срочно приехать, т.к.в моей квартире затопление и затоплены ещё 2 этажа. Я приехала, оказалось, что в этот день с утра ук проводила опрессовку, объявление висело на входной двери подъезда предположительно с понедельника 22.08. Поскольку мои ключи были у сантехника, который не выходил на связь, мне пришлось вызвать службу по аварийному вскрытию замка. В квартире были инструменты сантехника и был потоп, одна труба была не подсоединена к батарее, кран был в закрытом положении, но по факту он был закрыт не до конца, поскольку заглушки не было на этой трубе, оттуда и полилась вода. Через 2 недели после этого сантехник все же вышел на связь, сказал что выходил в магазин за деталями, потерял сознание и его на скорой доставили в больницу с острым панкреатитом. Соседи которых я затопила будут требовать компенсацию. Как мне быть в этой ситуации? Стоит ли судиться? С кем? Кто виноват? Насколько я понимаю, ук не виновата никак, т.к.обьявление об опрессовке за неделю они повесили, другой вопрос, что я там не живу и не видела его, а сантехник за несколько дней до опрессовки попал в больницу. Плюс потоп не по причине повреждений стояка, а по причине того, что кран не до конца был закрыт и не стояла заглушка. Виноват ли сантехник, если его с острым приступом увезли на скорой и оперировали. Как мне быть в этой ситуации?
, вопрос №4241308, Анаит, г. Нижний Новгород
Защита прав потребителей
Они же услугу не оказали в полном объёме, почему они делают такие перерасчёты?
Я купил годовой безлимитный абонемент за 12 900 ₽ в фитнес зал. В договоре есть пункт: при досрочном расторжении договора производят перерасчёт стоимости договора, исходя из стоимости месячного абонемента в размере 6 900 ₽, если с момента активации абонемента прошло более 1 месяца, или исходя из однодневного пребывания(одного визита) в Клубе в размере 1 600 ₽, если с момента активации абонемента прошло менее 1 месяца, так как Член Клуба утрачивает право на предоставление скидки. Я отзанимался 4 месяца. Сейчас у меня нет QR кода и не будет его, поэтому меня не пускают заниматься в Клуб, я запросил возврат за оставшиеся месяцы и мне сказали, что к возврату 0 рублей. Получается любой человек, покупающий абонемент на 12 месяцев, через 2 месяца занятий не может получить возврат средств за оставшиеся 10 месяцев??? они же услугу не оказали в полном объёме, почему они делают такие перерасчёты? законно ли это вообще...
, вопрос №4240736, Артем, г. Москва
1400 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Промежуточные этапы: 1 этап - 45 дней с момента подписания акта открытия этапа (он не подписан, срок его подписания не определен)
Вопрос по ЗоЗПП. Купили участок в ипотеку с подрядом. В ДКП земли у нас есть обязательство строить именно с определенным Застройщиком - Подрядчиком. Мы заключили договор и обратились к этому Подрядчику по строительству дома, сделали предоплату 07.03.2024, но он не выполнил свои работы и даже не начал стройку. Сроки по договору не четкие - общий срок 200 раб.дней (истекает 22 декабря 2024). Промежуточные этапы: 1 этап - 45 дней с момента подписания акта открытия этапа (он не подписан, срок его подписания не определен). Мы предоплатили 07.03.2024 г. всю цену 1 этапа. Подрядчик нам прислал проект АР (планировка и фасады), мы его согласовали в чате, пару месяцев назад. На наши многократные запросы графика работ, график не прислали, строить не вышли. Мы сделали геологию сами, и 23.07.2024 запросили прислать нам проект фундамента на её основании и график работ. Ничего. По договору стройподряда я расторгнуть не могу, только по суду. Если я расторгну в одностороннем то должен буду вообще всю сумму недополученных подрядчиком денег уплатить. Я комиссионно заактировал отсутствие работ на участке 22.08.2024 г, фото+видео+акт, (4 человека) написал им досудебную претензию 22.08.2024 г. Отправил. Ноль ответа только обещания от неуполномоченного их давать лица. Когда можно приступать к работам с другим подрядчиком, с учетом того что наступает осень и фундамент в холода не льют. У нас время в обрез, до расторжения по Суду ещё 3 месяца плюс вступление в силу…
, вопрос №4239979, Денис, г. Москва
Гражданское право
Через неделю мне пришло письмо о том, что якобы я не приходила в садик и вообще не приходила и ваше место ушло Могу я подать жалобу или в суд?
Такая ситуация. В садике стояла на очереди, пришло письмо, что наша очередь подошла. Пришли в садик, документы подали, заявление написали. Не было только медицинской карты, которую надо было донести. Через неделю мне пришло письмо о том, что якобы я не приходила в садик и вообще не приходила и ваше место ушло Могу я подать жалобу или в суд?
, вопрос №4239680, Злата, г. Москва
Наркотики
Согласен только купить части моей дочери от первого брака и мою в этом доме, а часть сына завещать ему
Здравствуйте! Нахожусь фактически в труднойц жизненной ситуации... Муж не работает официально... Зарабатывает мало... Я тоже работаю, но! так как младший ребёнок инвалид, а старшая дочь от другого брака - подросток, и потребности растут!!! Денег постоянно не хватает!!!!! Год назад был он другим человеком, не пил... Потом спился, обещание поехать на вахту близ деревни и оплачивать проезды до мест реабилитации не выполнил... Дом купили год назад на мат капитал в деревне, т. к. я ему поверила. А в итоге он не устроился на вахту, средства на дорогу к местам реабилитации не нашёл...Ничего не сделал....Работать официально не согласен, дом продавать и класть деньги на детские счета не согласен... Согласен только купить части моей дочери от первого брака и мою в этом доме, а часть сына завещать ему. И запугивает тем, что если я буду заставлять его делить дом на тех условиях, как я хочу, он сожжет дом, заберёт сына и убежит жить в лес... И я не найду сына нигде... Для него ни суд, ни следствие, ни гос. органы ничего не значат...Боится только того, что его гуру выкинет его из секты, в которой он состоит. Больше он ничего не боится... Ну, может быть, тюрьмы... Не знаю... Что делать?!!!
, вопрос №4238760, Полина, г. Москва
Дата обновления страницы 20.09.2021