8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

То есть считаю что это брак 4 Я попыталась совершить возврат сумки по причине брака, но магазин говорит, что из-за следов носки возврат сделать не могут

Здравствуйте!

Вопрос о Законе прав потребителя. Товар – предмет одежды (сумка).

Помогите, пожалуйста, сослаться на конкретный пункт в законе о защите прав потребителя, который мне помог бы получить средства за возврат товара в такой ситуации:

1) Была куплена сумка в Интернет-магазине

2) Сумка побывала в употреблении (я ее носила)

3) далее я увидела что сумка не соответствует описанию в интернет-магазине (есть скрины). На сумке отсутствует лейбл бренда тесненый на коже. То есть считаю что это брак

4) Я попыталась совершить возврат сумки по причине брака, но магазин говорит, что из-за следов носки возврат сделать не могут.

Но я считаю, что в данном случае, даже при наличии следов носки из-за того что товар не соответствует изображенному в интернет магазине (есть очень хорошие скрины, доказывающие это), я имею право на возврат в любом состоянии товара. Делала такой возврат с обувью через 2 года носки! Вернули все деньги по причине брака.

Не могу найти точный пункт в законе, который мне поможет подкрепить возврат. Спасибо!

Показать полностью
, Александра Кочанова, г. Санкт-Петербург
Андрей Логинов
Андрей Логинов
Юрист, г. Петрозаводск
рейтинг 7.4

Александра!

Порядок предъявления требований потребителем в связи с недостатками товара указан в статье 18 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92, продавец обязан провести проверку качества и принять решение по существу требований, споры рассматриваются в судебном порядке.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

0
0
0
0
Александра Кочанова
Александра Кочанова
Клиент, г. Санкт-Петербург
Спасибо, но мне бы конкретный пункт, где описывается моя ситуация. Несоответствие товара описанию.

Тогда это может быть статья 12 закона:

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
0
0
0
0
Артем Орлов
Артем Орлов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

В вашей ситуации продавец определил «следы носки» на глаз? Они были обязаны провести экспертизу, которая бы установила точное состояние вещи. Советую Вам написать досудебную претензию. Если необходима помощь в составлении — обращайтесь в чат.

0
0
0
0
Александра Кочанова
Александра Кочанова
Клиент, г. Санкт-Петербург
Нет, они говорят, что провели экспертизу. Но мой главный вопрос в том, что ДАЖЕ если есть следы носки, товар ненадлежащего качества я кажется имею право вернкть?
Похожие вопросы
Социальное обеспечение
Что делать инвалиду, если постоянные поездки влияют на здоровье?
Здравствуйте! В 1980 г. гражданин СССР получил травму на производстве в Казахстане. Есть подтверждающие документы. Справки составлены по законам СССР и РСФСР. Сейчас живёт в РФ, является ветераном труда, признан инвалидом труда (III степени). Прошёл МСЭ, по итогам которой Бюро выдало ПРП, где указано, что данное лицо нуждается в транспортном средстве. Подали заявление в СФР по вопросу обеспечения транспортным средством - пришёл отказ. Ссылаются на ФЗ № 125 и Постановление Правительства № 286, пишут, что лицо не является получателем данной услуги. При этом в ФЗ № 125 в ст. 7 написано: "Лица, чьё право на получение возмещения вреда ранее было установлено в соответствии с законодательством СССР или законодательством РФ о возмещении вреда, причинённого работникам увечьем, профессиональным заболеванием либо иным повреждением здоровья, связанными с исполнением ими трудовых обязанностей, получают право на обеспечение по страхованию со дня вступления в силу настоящего Федерального закона". И в ФЗ № 181 (О соц. защите инвалидов в РФ) отмечено: "Решение учреждения медико-социальной экспертизы является обязательным для исполнения соответствующими органами государственной власти, органами местного самоуправления, а также организациями независимо от организационно-правовых форм и форм собственности". Можно ли таким образом доказать, что лицо нуждается в обеспечении по законам РФ? Или есть какие-либо другие способы это сделать? Что делать инвалиду, если постоянные поездки влияют на здоровье? Если писать в Казахстан, то они считают, что ничем не обязаны. При поиске судебной практики найдено дело, где Казахстан обязали выплачивать лицо компенсацию, однако это ещё не факт, что они согласятся что-либо делать даже при наличии Соглашения между странами. Законы в данном случае не работают так, как следовало бы. Заранее благодарю за ответ!
, вопрос №4241101, Мирослава, г. Москва
586 ₽
Вопрос решен
Алименты
Сейчас проживают с ребенком вдвоём в квартире купленной супругой после заключения брака, но юредически оформленной на еë отца (что бы не подлежала разделу при разводе) 60 кв
Супруга подала на развод. Есть несовершеннолетний ребенок сын 14 лет. Она с ребенком прописана в моей 1-комнатной квартире 33,7 кв. м. приобретенной до заключения брака. Хватает ли этой площади для проживания матери с 14-летним сыном по нормативам в данный момент? Сейчас проживают с ребенком вдвоём в квартире купленной супругой после заключения брака, но юредически оформленной на еë отца (что бы не подлежала разделу при разводе) 60 кв. м. Я хочу что бы сын проживал со мной . Два вопроса. Каково будет решения суда: 1) если сын захочет проживать со мной, 2) если у него такого желания не возникнет? Сын пока не решил с кем он хочет остаться. Я живу сейчас в своей 2 комнатной квартире 43,6 кв. м. подаренной мне мамой, когда я уже состоял в браке. Супруга своего жилья юридически не имеет. После развода буду в судебном порядке пытаться выписать еë из своей 1-комнатной квартиры.
, вопрос №4239858, Александр, г. Москва
Дата обновления страницы 03.09.2021