8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
600 ₽
Вопрос решен

Можно ли потребовать неустойку, если не был выдан оплаченный товар?

Здравствуйте.

21 февраля 2021 года я заказ товар на сайте AliExpress с доставкой до пункта выдачи.

Судя по трек-номеру, посылка была передана в компания ООО «5 ПОСТ» (FivePost.ru), которая входит в группу X5 – 27 февраля 2021 года.

В пункт выдачи заказ прибыл 2 марта 2021 года. О чем я был оповещен посредством СМС.

6 марта, с утра, около 10 часов, я пришёл в пункт выдачи – магазин Пятёрочка, и обнаружил, что магазин закрыт на реконструкцию до 26 марта 2021 года, об этом говорило объявление при входе в магазин.

Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию. Оператор ответила, что попробует связаться с директором магазина. У неё не получилось, так как тот человек, который был указан у них в базе как директор магазина, уже давно не работает в компании. Попросили перезвонить после обеда. После обеда я позвонил, мне сказали, что попробуют связаться с директором магазина и перезвонят. Но так и не перезвонили.

Я несколько раз писал запросы в службу поддержки 5 ПОСТ в личном кабинете и звонил на горячую линию. Всё это время они мне говорили и писали различные отговорки.

На данный момент я не знаю судьбу своего заказа и товара. По телефону говорят, что она находится в магазине, но, когда я туда приходил 6 марта, там уже был ремонт и никого из представителей компании «Пятерочка» не было. У меня есть причины полагать, что мой заказ отсутствует в магазине, так как внешне на момент 6 марта, кроме строительной техники в помещении не было. Также сказали, что я смогу получить заказ 26 марта 2021 года, но при этом они оформили перемещение заказ в другой магазин, и перемещение будет после 26 марта.

В связи с этим, у меня вопрос, могу ли я получить какую-то компенсацию за то, что не смог вовремя получить заказ или хотя бы представить их к ответственности? Можно ли попросить составить претензию в адрес компании (только не понятно какой, то ли X5, то ли 5 ПОСТ)? Потому что я не получал никакого оповещения, что пункт выдачи скоро закроется на реконструкцию и нужно срочно забрать заказ.

Показать полностью
, Александр, г. Балашиха
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.7

Добрый вечер.

Можете уточнить в стоимость заказа входила ли стоимость доставки или она оплачивалась отдельно непосредственно перевозчику?

И продавец зарегистрирован на территории РФ или товар был продан иностранным продавцом?

0
0
0
0
Александр
Александр
Клиент, г. Балашиха

Михаил, доставка бесплатная для меня. Оплачивалась ли доставка перевозчику мне неизвестно, надо уточнять у продавца.

Продавец зарегистрирован в РФ как ИП.

А место выдачи товара указывали Вы или оно было определено продавцом (перевозчиком)?

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Считается ли это нарушением со стороны приставов и можно ли как-то обжаловать то, что все оплачено, ИП до сих
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, такая ситуация: были исполнительные производства от разных дат , к примеру: март, июль, август. Все оплачены, на госуслуги приходит от приставов иногда, что они каким-то образом выставляют исполнительный сбор на оплаченную задолженность и долг висит этот, потому что оплачивать то, что не правомерно выставлено я не собираюсь. Одно ИП из июня , выставлено постановление, что закрыто, остальные открыты до сих пор. Считается ли это нарушением со стороны приставов и можно ли как-то обжаловать то, что все оплачено, ИП до сих пор открыты и приставы начисляют еще на оплаченные своевременно задолженности спустя время исполнительный сбор?
, вопрос №4254554, Ксения, г. Москва
Нотариат
Хочу продать машину Покупать просит в рассрочку, через нотариуса оформлять хочу Если не будет выплачивать в сроки Как лучше сделать?
Хочу продать машину Покупать просит в рассрочку, через нотариуса оформлять хочу Если не будет выплачивать в сроки Как лучше сделать?
, вопрос №4254047, Максим, г. Москва
Уголовное право
Законно ли это можно ли как-то сделать и не платить эту сумму?
Добрый день. Парень нанес побои знакомому ,после этого отсидел 2 года и выплатил 250 тысяч рублей. По прошествии почти двух лет потерпевший обратился в суд( парень который обвиняемый не был на суде и не знал об этом запросе ) ему запросил ещё 50 тысяч рублей. С исполнительной службы позвонили и попросили оплатить эти 50 тысяч. Законно ли это можно ли как-то сделать и не платить эту сумму?
, вопрос №4253966, Лурдес, г. Москва
Военное право
День добрый, я доброволец, и в скором времени собираюсь увольняться по форме 500, что делать если не будут меня увольнять?
День добрый ,я доброволец ,и в скором времени собираюсь увольняться по форме 500,что делать если не будут меня увольнять ?
, вопрос №4253944, Эльдар, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, оформили автокредит навязали независимую гарантию можно ли как-то от неё отказаться?
Здравствуйте, оформили автокредит навязали независимую гарантию можно ли как-то от неё отказаться?
, вопрос №4253791, Алексей, г. Москва
Дата обновления страницы 20.03.2021