8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

И в случае если мне откажут, требовать возврата денег?

Добрый день. Купила телевизор за 200 тыс. На второй день он начал зависать, не реагирует на нажатие кнопок на пульте. Пришлось выключать провод из сети. Обратились в он Лайн сервис торговой марки телевизора. Они пытались дистанционно настроить программное обеспечение. На следующий день повторилось тоже самое. Мы даже записали видео, как телевизор завис, изменилось изображение и он не выключался вообще. Отвезли его в магазин, где нам сказали, мы отвезём его в сервис,они посмотрят и решат что делать, может отремонтируют. Но мне не нужен ремонтированный телевизор за такую высокую стоимость. Вопрос, могу ли я сразу требовать выдать мне новый, такой же телевизор. И в случае если мне откажут, требовать возврата денег?

Показать полностью
, Екатерина, г. Москва
Иван Иванов
Иван Иванов
Юрист, г. Москва

Пишите претензию на возврат денег. Если не прошли 15 дней, то всё хорошо и закон будет точно на вашей стороне.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
 Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
<..>
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
2 сентября этого года снял квартиру, побыл тут пару часов и начали лезть тараканы, теперь хочу съехать, и вернуть, если возможно, все деньги, пару тараканов снял на видео, договор сейчас при мне
2 сентября этого года снял квартиру, побыл тут пару часов и начали лезть тараканы, теперь хочу съехать, и вернуть, если возможно, все деньги, пару тараканов снял на видео, договор сейчас при мне
, вопрос №4241483, Максим, г. Москва
686 ₽
Вопрос решен
Медицинское право
И если да, что делать если откажут в направлении в Волгоград?
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, может ли онкобольному выбрать больницу в границах региона, где будут делать операцию и другое лечение? Допустим, больной живет в Волгоградской области и в его городе есть онкодиспансер, который является филиалом Волгоградского, но он хочет лечиться именно в онкодиспансере Волгограда, а не своего города. Такое возможно? И если да, что делать если откажут в направлении в Волгоград?
, вопрос №4240209, Ирина, г. Москва
Защита прав потребителей
Скажите Как поступить для возврата денег?
Добрый вечер! У меня вот такой вопрос, мой товарищ в апреле покупал краску для автомобиля на одном из авторынков через перевод, у того же продавца он докупал ещё одну банку краски где-то в июне-июле, но уже наличкой. Буквально сегодня начав красить автомобиль, пришли к выводу что краска скорее всего поддельная, притом заметили что на банках отсутствуют как маркировка о дате производства так и штрих код либо QR-код. Скажите Как поступить для возврата денег? Сегодня вычитал что если товар поддельный, продавец не имеет права ссылаться на закон о защите прав потребителей А конкретно на то что уже прошло 14 дней с момента покупки.
, вопрос №4240175, Дмитрий, г. Москва
Все
Здравствуйте скажите пожалуйста если я должна сумму денег человеку
Здравствуйте, скажите пожалуйста, если я должна сумму денег человеку, написана расписка только, но в данный момент нет возможности платить ему ежемесячный платёж, могу ли я сама обратиться в суд, чтобы с меня высчитывали сумму и ему эта сумма уходила?
, вопрос №4239575, Евгения, г. Новокузнецк
Защита прав потребителей
Техничечки сложные товары, отказ от возврата денег
Техничечки сложные товары, отказ от возврата денег
, вопрос №4239382, Николай, г. Москва
Дата обновления страницы 11.02.2021