8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли вернуть эти колеса в интернет магазин или провести обмен по закону?

В интернет магазине приобретены шины и диски для автомобиля, там же заказана их сборка. При выдаче оформлено 2 документа: 1 - товарный чек на шины и диски, 2 - заказ-наряд на шиномонтаж. Документы оформлены разными юрлицами, но в обоих вписано наименование интернет магазина. Шиномонтаж находится находится на территории склада, документы оформляет одна касса. В товарном чеке описано, что возврат шин и дисков со следами шиномонтажа невозможен.

Эксплуатации колес не было, монтажа на автомобиль не было. Колеса получил я в сборе, транспортировку и передачу по территории склада до места шиномонтажа осуществлял персонал магазина, я только проконтролировал вид комплектующих.

Колеса формально не подошли к автомобилю, т.к. именно этот размер не вписан в документацию автомобиля. Служба приема заказа интернет магазина марку автомобиля спрашивала и якобы проверяла соответствие, но предупреждения о соответствии не дала.

Я хочу обменять эти колеса на колеса соответствующего размера в этом магазине. Но по телефону в магазине ответили, что не будут проводить замену, т.к. на дисках есть следы шиномонтажа (их шиномонтажа). Можно ли вернуть эти колеса в интернет магазин или провести обмен по закону?

Показать полностью
, Владимир, г. Челябинск
Кирилл Буренок
Кирилл Буренок
Адвокат, г. Сыктывкар

Думаю можно, есть ньанс кто Вам рекомендовал данную резину и диски. Если в самом магазине то вернуть можно, если навыьирали сами то надо читать соглашение. и какое время покупки так как 31.12.2020 правила продаж и дистанционных товаров изменились. 

УТВЕРЖДЕНЫпостановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 31 декабря 2020 г. N 2463

Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажиСистема ГАРАНТ: http://base.garant.ru/400170336/#ixzz6k7UR7g4f

18. При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/400170336/#ixzz6k7TY8hzN

Кроме того до Вас должа быть доведена следующая информация о товаре: 

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

Наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;



сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавокбиологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;



правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

О дополнительных требованиях, предъявляемых к этикеткам, ярлыкам либо листкам-вкладышам упакованных пищевых продуктов, см. Федеральный закон от 2 января 2000 г. N 29-ФЗ



3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.



ЕСли чего нет, то в принципе дело для Вас выйгрышное, кроме того если на колесах имеются следы монтажа, укажите это как недостаток товара (Вы же не знаете были они там ранее, или Ваш монтажник их оставил).

В целом все можно, от Вас 

1. Письменную претензия с треованием заменить некачественный товар (не подходит к машине, дефект от монтажа и если есть отсутствие необходимых документов)

2. Если откажут то в суд (исковое могут написать юристы в Вашем городе или на настоящем сайте) можете сами. (незабудте про разные бонуса ввиде пеней и штрафов)

1
0
1
0
Похожие вопросы
Военное право
Можно ли по нему встать на учёт или по справке с работы
Добрый день! Бывший гражданин Украины, получил гражданство в 2020 году летом. Хотел стать на воинский учёт сразу как положено, но в местном военкомате предложили придти осенью. В итоге на учёт не встал до сих пор. В связи с новым законом о лишении гражданства из-за непостановки на воинский учёт, могут ли меня его лишить, учитывая что закон не имеет обратной силы? И не поздно ли обратиться в военкомат в ближайший месяц-два для постановки на учет. Не будет ли добровольная "сдача" таким же поводом для лишения гражданства? Дополнительно вопрос - могу ли я встать на учёт по фактическому месту пребывания, если нет на этом месте регистрации? Есть договор аренды квартиры. Можно ли по нему встать на учёт или по справке с работы. Заранее спасибо!
, вопрос №4253421, Владислав Троцко, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, заказали стол на заказ на кухню, привезли, оказался не подошёл по размеру, можно ли вернуть в магазин?
Здравствуйте,заказали стол на заказ на кухню,привезли, оказался не подошёл по размеру,можно ли вернуть в магазин?
, вопрос №4253371, Aaiya, г. Москва
Семейное право
Можно ли через суд чтобы я ему в однушке где его родная мать живёт отдала свою 1/4 а он мне в двушке свою 1/6 так как у меня двое детей
Добрый день.Подскажите, возможно ли после развода, прошёл 1 год,через суд разделить совместно нажитое имущество путём обмена равноценных долей или с доплатой одного из супругов в двух разных квартирах. Есть двушка и есть однокомнатная квартира, в которой я имею 1/4 долю, но проживает и пользуется всей квартирой его пожилая мама. А у него в двушке, где он сейчас проживает доля 1/6. Я и двое моих несовершеннолетних детей тоже собственники у меня как и у него 1/6, у дочерей по 1/3. Мы с детками живём у моей сестры после развода. Выкупать наши с детьми доли, продать нам свою 1/6 он отказывается, на обмен тоже против. Сказал моя мама будет жить одна и я буду жить один, а вы с детьми где хотите. Можно ли через суд чтобы я ему в однушке где его родная мать живёт отдала свою 1/4 а он мне в двушке свою 1/6 так как у меня двое детей. Все мы прописаны в двушке, вложен материнский капитал, субсидия на детей 770т, ипотека 8 лет как погашена.
, вопрос №4251216, Анна, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть электровелосипед надлежащего качества в магазин, если не подошёл размер рамы?
Можно ли вернуть электровелосипед надлежащего качества в магазин, если не подошёл размер рамы? Покупка была совешена онлайн
, вопрос №4252531, Екатерина, г. Москва
Дата обновления страницы 20.01.2021