8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Совершила покупку в магазине в Инстаграме, перевод был с карты на карту

Здравствуйте! Совершила покупку в магазине в Инстаграме, перевод был с карты на карту. Товар прислали, но не тот цвет, размер и есть небольшой брак. Продавец на связь не выходит. Я хотела бы осуществить возврат. Есть ли шанс?

, Марина, г. Москва
Владимир Мальцев
Владимир Мальцев
Юрист, г. Вологда
Эксперт

Добрый день, Марина.

Направьте претензию на основании

ГК РФ Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:
замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Вместо предъявления указанных в пункте 1 настоящей статьи требований Вы  вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Что делать если не знакомый человек в алкогольном опьянение перевёл деньги на мою карту и через несколько
Что делать если не знакомый человек в алкогольном опьянение перевёл деньги на мою карту и через несколько дней начал просить деньги обратно и пропал на связь целый год и сейчас пишет чтобы я отдал деньги что делать
, вопрос №4266154, Никита, г. Москва
Защита прав потребителей
К 15 дней с момента покупки ещё не прошло?
Здравствуйте, я приобрела принтер в магазине, на коробке было указано, что страна производитель япония и год выпуска 2023. После этого я привезла принтер домой, подключила его и в намтройках оказалось, что принтер 2018 года выпуска, а страна протзводитель Китай. Далее я начала использовать данный товар, но качество печати меня не устроило, привезла его обратно в магазин, чтобы мне вернули деньги. Продавец меня уверил, что нужна экспертиза, имеют ли они право делать экспертизу, т.к 15 дней с момента покупки ещё не прошло?
, вопрос №4265624, Алена, г. Москва
Защита прав потребителей
Средства мне не вернулись, после чего я написала в поддержку, там мне сообщили, что нужно сдалать возврат средств, и чтобы на карте была та сумма, которую списали
Доброгг времени суток! Доброго времени суток! У меня такая проблема, боюсь, что нарвалась на мошенников.. Я должна была получить выплату через индивидуальную ссылку, заполнив нужны данные карты. При этом со счета должны были списаться средства, равные стоимости, которую мне должны были выплатить и вернуться. Средства мне не вернулись, после чего я написала в поддержку, там мне сообщили, что нужно сдалать возврат средств, и чтобы на карте была та сумма, которую списали. Деньги снова списали, но возврат так и не произошел. Мне сообщили, что направят заявку в Центральный банк для возврата средств на мою карту. Для этого необходимо, чтобы на карте была та сумма, которую уже списали (а она составила 17.000₽ с копейками). В сбербанк мне пришло уведомление с кодом, который я должна сообщить специалисту. Меня смутило то, что название смс: "покупка в мтс-банке на сумму..". Я написала по этому поводу. Мне сказали, что трактовка при верификации неизменна. Специалист утверждает, что деньги списываться не будут, так как я не буду совершать никаких транзакций на платежной системе. Безумно боюсь, что просто спишут снова деньги и после потребуют еще большую сумму на карте для возврата, которой у меня нет
, вопрос №4265447, Анастасия, г. Москва
Наследство
Карту забрал племянница мужа, деньги сыну отдавать не хочет, мотивация, что отец копил их ему на первоначальный взнос на покупку квартиры, типа даст только только на это?
Здравствуйте, умер первый муж в Корее на заработках. Есть общий сын, 31 год, у отца остались деньги на карте. Карту забрал племянница мужа , деньги сыну отдавать не хочет, мотивация, что отец копил их ему на первоначальный взнос на покупку квартиры, типа даст только только на это? Как законно забрать деньги? Детей больше нет.
, вопрос №4264992, Наталья, г. Москва
Семейное право
Могут ли быть сложности при дальнейшей продажи это кв или др сложности?
Была куплена квартира в браке в ипотеку, квартира в общей долевой собственности. Затем был развод, квартира так и осталась в общей собственности. При покупке квартиры у меня была фамилия супруга. Сейчас я бы хотела вернуть свою девичью фамилию. Какие есть риски при смене фамилии с недвижимостью, купленной при другой фамилии. Могут ли быть сложности при дальнейшей продажи это кв или др сложности?
, вопрос №4263878, Светлана, г. Москва
Дата обновления страницы 30.10.2020