8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Куда обратиться чтобы вернули деньги за их недобросовестную и не качественную работу

Здравствуйте. Я продавала свою квартиру через агентство недвижимости. Они нашли покупателя по ипотеке, но у неё не было первоначального взноса и не ставя меня в известность о таком нюансе взяли задаток в 100000. На предварительном подписании договора купли продажи меня также не поставили в известность об отсутствии первоначального взноса у покупателя и продажи моей квартиры по завышенной цене. Это было озвучено по телефону при моём очередном обращении по поводу уточнения даты сделки, так как хотела внести задаток при покупке мной другой квартиры взамен проданой. И при подписании уже договора купли продажи в банке стояла другая сумма, ниже чем по предварительному договору. Меня никто не предупредил о передаче недостоющей суммы непосредственно в банке. Также возникает вопрос, когда покупатель хотел отдать эти деньги, после подписания договора?Я чуть не сорвала сделку! Мною и покупателем было упущено время. Куда обратиться чтобы вернули деньги за их недобросовестную и не качественную работу.

Показать полностью
, Дрововозова Татьяна Викторовна, г. Владивосток
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.9
Куда обратиться чтобы вернули деньги за их недобросовестную и не качественную работу.

Дрововозова Татьяна Викторовна

Добрый день!

Вам нужно написать претензию в адрес АН с указанием своих требований, на основании ст. 28, 29 закона о защите прав потребителей.

Если права потребителя нарушены (продан некачественный товар, оказана некачественная услуга, нарушены сроки оказания услуг (выполнения работ), то потребитель для защиты своих прав может направить продавцу (исполнителю) претензию с требованием, например, о возврате денежных средств при продаже некачественного товара или обмена некачественного товара на качественный. Само направление претензии не является обязательным условием при урегулировании спора т.е. потребитель может сразу обращаться в суд для защиты нарушенного права. Но всё же целесообразнее сначала направить претензию т.к. разногласия могут быть урегулированы в досудебном порядке. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела т.е. нужно описать когда был приобретён товар (оказана услуга), о том что товар является некачественным и прочее; 3) нужно сделать ссылку на закон о защите прав потребителей, например, в соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат денежных средств при покупки некачественного товара. 4) обязательно указать требования потребителя, например, возвратить уплаченные денежные средства. 5) дата и подпись; 6) приложение к претензии (как правило, копия товарного (кассового) чека, гарантийный талон и прочее).

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии продавцу (исполнителю), то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся продавцу, а на втором представитель продавца делает отметку о получении претензии и ставит штамп магазина.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
900 ₽
Вопрос решен
Доверенности нотариуса
Или что можно сделать в моей ситуации, чтобы вернуть квартиру?
Здравствуйте. В 2022г по просьбе племянника и сестры я продал свою квартиру и отдал деньги племяннику на бизнес. В то время я проживал в Ростове на Дону, а квартира была в г. Орске. Я оформил доверенность на племянника и он продал квартиру. Вернуть мне ее он обещал через полгода. И сестра меня в этом убеждала. У меня психическое заболевание 3 группы. Квартиру я не вижу уже второй год. Живу на съёмной. И нет уверенности, что мне ее вообще вернут. Могу ли я обратиться в суд о признании сделки с недвижимостью недействительной? Или что можно сделать в моей ситуации, чтобы вернуть квартиру? Спасибо.
, вопрос №4260335, Сергей, г. Оренбург
Семейное право
Куда обратиться мне для разрешения данной проблемы?
Добрый день.С бывшим мужем в в разводе.Квартира в собственности у меня и передана по брачному договору.Живем с сыном 10 лет. С сыном его папа общается хорошо.Бывший муж приходит в мою квартиру когда захочет,не отдает ключи и ведет себя как дома.На мои просьбы не приходить,а видеться с сыном на нейтральной территории,говорит что будет приходить,когда захочет. Как запретить бывшему мужу приходить в квартиру?Куда обратиться мне для разрешения данной проблемы?
, вопрос №4260189, Татьяна, г. Москва
Социальное обеспечение
Куда нужно обратиться чтобы получить квартиру инвалиду 2 группы больному шизофренией?
Куда нужно обратиться чтобы получить квартиру инвалиду 2 группы больному шизофренией?
, вопрос №4259960, Наталия, г. Москва
Военное право
И не знает, что ему дальше делать.куда обратиться.Второй глаз видит плохо.Боиться, что отправят назад на горячую точку
Сын на сво потерял глаз.лечился в госпитале в Растове.И покинул госпиталь.Хочет вернуться домой. И не знает ,что ему дальше делать.куда обратиться .Второй глаз видит плохо.Боиться ,что отправят назад на горячую точку.
, вопрос №4259942, Любовь, г. Москва
Гражданское право
И можно отсудить всю сумму или только неотработанные деньги?
Добрый день, уважаемые юристы. Идет ремонт в новой квартире под ключ. Договорились с мастером, который делал в другой квартире 9 лет назад, тогда всё всех устроило, к тому же это знакомый мужа, а также некоторых наших общих знакомых. Заплатили авансы, отработал часть авансов и началось: сначала работал, потом по факту сообщил, что уезжает в отпуск на 2 недели, потом 2 недели болел, потом работал немного и снова болел. На сегодня за 5 месяцев сделано по факту 1/3 от всей работы (мы это видим и это подтвердил другой мастер, приходил к нам и был в шоке, что так долго, уже можно всю кв. сделать). Также заказывал материалы через интернет, скидывал нам ссылки заказа, мы ему переводили, он оплачивал. Так было 2 раза, но спустя несколько дней я увидела (когда зашла по ссылке случайно), что оплатила емк на карту 140 тыс, а он вернул заказ при получении на 60 тыс, заплатили ему 30 тыс, а он вернул на 15 тыс, соответственно деньги возврата присвоил себе втихаря. Был разговор с ним, сказал «все так делают». Мы были в шоке от такого. Решили эти деньги в счет будущей отработки не отбирать у него. Сейчас он сказал, что спина болит, доделает еще немного работы, чтобы отработать аванс и больше не будет. Но неск дней назад втихаря вывез все инструменты и ключи передаст через салон красоты его жены. Его номер я квартиры не знаю, если ехать лично за ключами. Как быть? забрать ключи через третьи руки или лучше подавать заявление в полицию, что сбежал с ключами, деньги заплачены и работы не сделал? Пусть его ищут. И еще. Могу ли подать в суд? Насколько реально это все работает? и можно отсудить всю сумму или только неотработанные деньги? По факту в смете он может сейчас любые цифры подбить под итог. Хотя мы договорились о фиксированной сумме под ключ без смет. Договора конечно же не было (моя ошибка!) Есть смс переписка, что за весь ремонт такая-то сумма. Есть переводы денег на его р/с. Есть мое смс, где ч пишу , что уже заплатила ему такую-то сумму и та обналичка в счёт будущих денег, в ответ от него «ОК». Есть скрины заказов, скрины, что оплатила столько-то и то, что он вернул незаконно товар и не вернул деньги. Помогите, пожалуйста.
, вопрос №4258935, Ольга, г. Москва
Дата обновления страницы 22.10.2020